差别

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--- cs:300visitoraccess:extended-message-format [2019/12/02 06:45]
dujiepeng [显示用户信息]
+++ cs:300visitoraccess:extended-message-format [2022/09/23 02:59] (当前版本)
zhaoxx [消息建工单（轨迹、订单消息）]
@@ 行 24: / 行 24: @@
         "qq":"13512345678",
         "companyName":"环信",
-        "userNickname":"小明",
+        "userNickname":"小明",   //userNickname不能为空
         "phone":"xxxxxxxxxxx",
         "description":"",
@@ 行 144: / 行 144: @@
   "ext":{
     "weichat":{
-      "queueName":"售前"
+      "queueName":"售前",
+      "queueId":"161955"     //建议用queueId指定技能组，因为queueName可能会修改
     }
   }
@@ 行 154: / 行 155: @@
   * //当没有指定技能组时，系统默认将会话分配给未分技能组的客服。//
   * //当会话同时指定了客服和技能组时，以指定客服为准，指定技能组失效。//
+  * //当同时用queueName和queueId指定技能组时，以queueId为准。//
 ===== VIP访客插队 =====
@@ 行 330: / 行 332: @@
 {{:start:475mobilecs:image141.png?nolink&300|发送订单消息}}
+===== 消息建工单（轨迹、订单消息） =====
+消息建单：是通过指定消息的一键建单，如同一会话有多条消息均携带相同的字段标识，则预填该消息携带字段的数据。
+要在轨迹消息和订单消息后显示该功能按钮，需在消息中增加扩展字段createTickeEnable。
+<code json>
+{
+  "msg":{
+    "type":"txt",
+    // 消息内容，如订单号等
+    "msg":"123456789"
+  },
+  "ext":{
+    "msgtype":{
+        // 订单消息
+      "createTickeEnable":true
+      "order":{
+        // 消息标题
+        "title":"我的订单",
+        // 订单标题
+        "order_title":"订单号：a110083",
+        // 商品价格
+        "price":"¥: 235.00",
+        // 商品描述
+        "desc":"女装小香风气质蕾丝假两件短袖",
+        // 商品图片链接
+        "img_url":"https://yourdomain.com/img/a.jpg",
+        // 商品页面链接
+        "item_url":"https://yourdomain.com/item/a.html"
+        "1dh":"123123",
+        "yt_dh":"3311111111",
+        "yt_dhwb":"222222233311111111",
+      }
+    }
+  }
+}
+</code>
+当createTickeEnable为true的时候，轨迹消息和订单消息后显示消息建单按钮，并且当字段标识与自定义表单的标识保持一致时，支持消息预填写。\\
+如图：\\
+{{:cs:300visitoraccess:消息建单.jpeg?600|}}{{:cs:300visitoraccess:字段标识.png?600|}}
+===== 根据业务标识路由 =====
+在路由时，如会话中带业务标识（EXT扩展字段），则查询是否有绑定的技能组或客服，有绑定技能组则走指定；如没有带业务标识或没查到绑定技能组，则按照会话分配规则走
+可以传ext扩展字段
+业务标识字段  routingRuleFlag
+配置示例：
+<code json>
+"ext": {
+    "weichat": {
+      "routingRuleFlag":"业务标识1"
+    }
+  }
+</code>
 ===== 显示机器人菜单消息 =====
@@ 行 440: / 行 505: @@
 }
 </code>