差别

这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。

--- cs:300visitoraccess:web-widget [2019/05/06 07:34]
liulj [显示样式设置]
+++ cs:300visitoraccess:web-widget [2019/06/20 08:57]
tinychang
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   * 兼容性：兼容旧版网页插件的代码集成方式，升级新版后，不影响已有的网页聊天窗口功能。
-{{:cs:300visitoraccess:admin-channel-web4.png?nolink|新版网页插件}}
+{{:cs:releasenote:渠道管理-网页插件.png?nolink|渠道管理-网页插件}}
 === 旧版网页插件 ===
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   * 对于其他用户（多租户系统的用户）：请您登录环信客服云后，选择“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”，在该页面依次点击“添加APP关联”和“快速创建”，环信将为您创建一个APP关联。该关联可以作为网页访客端收发消息的通道，也可用于APP渠道集成。
-===== 快速集成=====
-新版网页插件支持聊天窗口和H5网页两种方式：
+===== 设置网页插件 =====
-==== 聊天窗口 ====
+可以在客服工作台设置网页插件的接入方式、样式设置、功能设置、信息栏设置。除特殊说明外，以下设置对PC端、移动端聊天窗口和H5网页均生效。
-在“管理员模式 > 渠道管理 > 网页”页面，将网页插件的代码复制并粘贴到您的网站的</body>标签之前，保存并发布。
-移动端集成需要加自定义按钮，详见 [[#自定义“联系客服”按钮 | 自定义“联系客服”按钮]]
+==== 接入方式 ====
-{{:cs:300visitoraccess:admin-channel-web4.png?nolink|网页插件代码}}
-=== 英文版聊天窗口 ===
+支持集成网页插件和集成网页链接两种方式。
-集成英文版聊天窗口：
+=== 集成网页插件 ===
+在“管理员模式 > 渠道管理 > 网页 > 接入方式”页面，将网页插件的代码复制并粘贴到您的网站的</body>标签之前，保存并发布。
+英文版集成网页插件：
   - 进入“客服模式 > 客服信息”页面，将系统语言修改为英文。
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 代码示例：
-<code html><script src='//kefu.easemob.com/webim/en-US/easemob.js?configId=304fe7b6-3046-416b-b169-0398f647b90e'></script></code>
+<code html><script src='//kefu.easemob.com/webim/easemob.js?configId=982d8f2d-06db-49ab-9e14-673c151172b6'></script></code>
+=== 集成网页链接 ===
+使用网页链接将客服聊天页面集成到您到网站，即可完成客服云的快速接入。
+网页链接示例：
+<code http>https://kefu.easemob.com/webim/im.html?configId=982d8f2d-06db-49ab-9e14-673c151172b6</code>
 注意：en-US区分大小写。
+==== 样式设置 ====
-==== H5网页 ====
+=== 广告栏设置 ===
-在浏览器地址栏输入以下地址，并将{configId}替换为您的网页插件页面显示的configId的值。
+文本模式：
-<code http>https://kefu.easemob.com/webim/im.html?configId={configId}</code>
+开关开启，可以设置广告消息，并展示在聊天窗口。
-=== 英文版H5网页 ===
+{{:cs:300visitoraccess:admin-channel-web10.png?nolink|信息栏（文本）}}
-集成英文版H5网页：
+导航菜单模式：
-将以下URL中{configId}修改为您的网页插件的configId的值：
+支持将文本信息栏切换为自定义导航菜单，并展示在聊天窗口。自定义导航菜单包含一级菜单和二级菜单，可创建最多3个一级菜单，每个一级菜单下可创建最多5个二级菜单。可在菜单上设置图文消息（从素材库选择），当访客点击菜单项时，自动向访客发送对应的图文消息。
-<code http>https://kefu.easemob.com/webim/en-US/im.html?configId={configId}</code>
+开关打开时，同时将访客对导航菜单的选择作为轨迹消息发送给客服，并创建会话。
-注意：en-US区分大小写。
+{{:cs:300visitoraccess:admin-channel-web13.png?nolink|信息栏（自定义导航菜单）}}
-===== 设置网页插件 =====
+访客端示例（导航菜单显示在聊天窗口上方）：
-可以在客服工作台设置网页插件的常用功能和显示样式。除特殊说明外，以下设置对PC端、移动端聊天窗口和H5网页均生效。
+{{:cs:300visitoraccess:admin-channel-web14.png?nolink|导航菜单示例}}
-设置网页插件：
+注：自定义导航菜单为企业版、旗舰版功能。
-  - 在“网页”页面，选择一个网页插件。
+=== 企业形象展示位 ===
-  - [[#功能设置|设置网页插件的功能]]。
-  - [[#显示样式设置|设置网页插件的样式显示]]。
+开关开启，可以设置企业品牌广告，并展示在聊天窗口。
-  - 点击“预览实际效果”按钮，对网页插件进行预览。
-  - 点击“保存”按钮，保存该网页插件的设置。
+{{:cs:300visitoraccess:admin-channel-web11.png?nolink|企业形象展示}}
+=== 选择主题风格 ===
+选择聊天窗口和悬浮按钮的颜色主题。
+{{:cs:300visitoraccess:admin-channel-web12.png?nolink|主题风格}}
+=== H5网页标题 ===
+设置H5网页在浏览器页签中显示的名称。
+注：该功能只对H5网页生效。
 ==== 功能设置 ====
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 若指定关联，该网页插件由该关联接入客服云。若不指定，该网页插件由系统分配的关联接入客服云。
-=== H5网页标题 ===
+==== 信息栏设置 ====
-设置H5网页在浏览器页签中显示的名称。
+=== 常见问题 ===
-注：该功能只对H5网页生效。
+网页插件-信息栏设置，用户可手动添加常见问题，添加后在访客端展示常见问题列表，访客可点击问题查看对应答案。
-==== 显示样式设置 ====
+常见问题仅支持文字类型（问题描述最多20个字符，答案描述最多1000个字符）。
-=== 信息栏设置（文本） ===
+开关打开时，访客端会自动显示常见问题。关闭时，不显示常见问题。
-开关开启，可以设置广告消息，并展示在聊天窗口。
+{{:cs:releasenote:网页插件-常见问题new.png?nolink|网页插件-常见问题}}
-{{:cs:300visitoraccess:admin-channel-web10.png?nolink|信息栏（文本）}}
+=== 自助服务 ===
-=== 企业形象展示位 ===
+网页插件-信息栏设置，新增自助服务功能，用户可通过设定业务名称、业务链接、业务图标添加自助服务。
-开关开启，可以设置企业品牌广告，并展示在聊天窗口。
+开关打开时，访客端会自动显示自助服务。关闭时，不显示自助服务。最多可以配置 8 个自助服务。
-{{:cs:300visitoraccess:admin-channel-web11.png?nolink|企业形象展示}}
+{{:cs:releasenote:网页插件-自助服务new.png?nolink|网页插件-自助服务}}
-=== 选择主题风格 ===
+添加自助服务：
-选择聊天窗口和悬浮按钮的颜色主题。
+{{:cs:releasenote:添加自助服务new.png?nolink|添加自助服务}}
-{{:cs:300visitoraccess:admin-channel-web12.png?nolink|主题风格}}
+=== 访客端信息栏样式说明 ===
+PC端样式说明：
-=== 信息栏设置（导航菜单） ===
+   - 根据常见问题开关状态、自助服务开关状态，在访客端右侧显示或不显示常见问题列表、自助服务按钮。
+   - 点击常见问题列表可以展开显示问题和答案或收起只显示问题；点击自助服务按钮，跳转至设定的URL。
+   - 悬浮窗显示（集成网页插件）时，访客端宽度增加一倍，聊窗尺寸不变，聊窗右侧显示常见问题和自助服务。
+   - 独立页面显示（集成网页链接）时，访客端默认显示1024*768，聊窗右侧显示常见问题和自助服务（各占一半）。
-支持将文本信息栏切换为自定义导航菜单，并展示在聊天窗口。自定义导航菜单包含一级菜单和二级菜单，可创建最多3个一级菜单，每个一级菜单下可创建最多5个二级菜单。可在菜单上设置图文消息（从素材库选择），当访客点击菜单项时，自动向访客发送对应的图文消息。
+{{:cs:releasenote:访客pc端信息栏样式.png?nolink|访客pc端信息栏样式}}
-开关打开时，同时将访客对导航菜单的选择作为轨迹消息发送给客服，并创建会话。
+移动端样式说明：
-{{:cs:300visitoraccess:admin-channel-web13.png?nolink|信息栏（导航菜单）}}
+   - 新增一个访客端落地页，显示信息栏内容，联系客服作为悬浮按钮，点击后跳转显示聊窗（刷新页面）。
+   - 悬浮窗显示（集成网页插件）时，点击悬浮按钮后：常见问题和自助服务，开关有一方打开，访客端显示新的落地页；开关均关闭，显示现有访客端页面。
-访客端示例（导航菜单显示在聊天窗口上方）：
+   - 独立页面显示（集成网页链接）时：常见问题和自助服务，开关有一方打开，访客端显示新的落地页；开关均关闭，显示现有访客端页面。
-{{:cs:300visitoraccess:admin-channel-web14.png?nolink|导航菜单示例}}
-注：自定义导航菜单为企业版、旗舰版功能。
+{{:cs:releasenote:访客移动端信息栏样式.png?nolink|访客移动端信息栏样式}}
 ===== 高级功能（聊天窗口） =====