差别

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后一修订版 		前一修订版
后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录
cs:call-center:call-history [2019/04/25 02:34]
liulj [导出历史通话记录和下载录音] 		cs:call-center:call-history [2019/08/06 04:10]
candywang
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 {{:​cs:​100agentmode:​cloudcallcenter36.png?​nolink|历史通话}} {{:​cs:​100agentmode:​cloudcallcenter36.png?​nolink|历史通话}}
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 +===== 查看通话详情 =====
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 +历史通话列表，点击可查看历史通话详情，可查看通话详情及客户资料和质检记录。
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 +{{ :​cs:​releasenote:​图片6.png?​nolink |}}
  
 ===== 查看挂断原因 ===== ===== 查看挂断原因 =====
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 历史通话页面显示呼入或呼出电话的挂断原因，并支持通过挂断原因筛选历史通话。 历史通话页面显示呼入或呼出电话的挂断原因，并支持通过挂断原因筛选历史通话。
  
-挂断原因分为以下七种情况:+挂断原因分为以下七种情况：
  
   * 正常（呼入或呼出时）：接通的电话进行常规的挂断电话，坐席主动挂断或用户主动挂断都可以。   * 正常（呼入或呼出时）：接通的电话进行常规的挂断电话，坐席主动挂断或用户主动挂断都可以。