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liulj
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liulj [添加客服]
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-====== 坐席管理 ​======+====== ​创建坐席 ======
  
 ===== 概述 ===== ===== 概述 =====
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 +环信客服云支持设置客服类型为在线客服、工单客服、呼叫中心客服、或全渠道客服。
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 +  * 在线客服:可以使用在线客服功能,如会话、待接入、会话统计等;
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 +  * 全渠道客服:可以同时使用在线客服、工单、云呼叫中心功能,做到一个客服账号处理全渠道业务。
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