差别

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--- cs:call-center:realtime-monitor [2019/05/17 07:40]
liulj [技能组监控]
+++ cs:call-center:realtime-monitor [2020/02/11 10:00]
candywang
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+====== 通话监听 ======
+通话监听功能，支持管理员现场管控，管理员可通过监听功能，实时监督客户服务质量。
+操作流程：管理员客服签入呼叫中心，点击软电话工具条“监听”操作，选择正在通话中的客服发起监听。
+{{:cs:releasenote:通话监听.png?nolink&400|}}
 ====== 实时监控 ======