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cs:call-center:realtime-monitor [2019/05/17 07:40]
刘丽君 [技能组监控]
cs:call-center:realtime-monitor [2020/02/11 10:00] (当前版本)
王芳
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 +====== 通话监听 ======
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 +通话监听功能,支持管理员现场管控,管理员可通过监听功能,实时监督客户服务质量。
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 +操作流程:管理员客服签入呼叫中心,点击软电话工具条“监听”操作,选择正在通话中的客服发起监听。
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 +{{:​cs:​releasenote:​通话监听.png?​nolink&​400|}}
 +
 ====== 实时监控 ====== ====== 实时监控 ======