差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 上一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:call-center:team-analytics [2018/12/18 08:14] liulj |
cs:call-center:team-analytics [2019/05/07 07:32] liulj [指标说明] |
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| 行 5: | 行 5: | ||
| ===== 查看统计数据 ===== | ===== 查看统计数据 ===== | ||
| - | 进入“管理员模式 > 呼叫中心统计查询 > 技能组统计”页面，可以查看技能组的统计数据，分为整体、呼入、呼出数据。 | + | 进入“管理员模式 > 通话统计 > 技能组统计”页面，可以查看技能组的统计数据，分为整体、呼入、呼出数据。 |
| {{:cs:100agentmode:cloudcallcenter39.png?nolink|技能组统计}} | {{:cs:100agentmode:cloudcallcenter39.png?nolink|技能组统计}} | ||
| 行 11: | 行 11: | ||
| ===== 指标说明 ===== | ===== 指标说明 ===== | ||
| - | == 整体指标 == | + | === 整体指标 === |
| ^指标^说明^ | ^指标^说明^ | ||
| 行 28: | 行 28: | ||
| |满意度|发送：发送的满意度评价邀请数量；参评：收到的满意度评价数量| | |满意度|发送：发送的满意度评价邀请数量；参评：收到的满意度评价数量| | ||
| - | == 呼入指标 == | + | === 呼入指标 === |
| ^指标^说明^ | ^指标^说明^ | ||
| 行 41: | 行 41: | ||
| |最大振铃时长|最大拨号时长| | |最大振铃时长|最大拨号时长| | ||
| - | == 呼出指标 == | + | === 呼出指标 === |
| ^指标^说明^ | ^指标^说明^ | ||