差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 | 上一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:releasenote:5.27 [2017/10/19 08:49] liulj [支持根据访客消息发送告警] |
cs:releasenote:5.27 [2017/10/19 08:54] liulj 已恢复为旧版 (2017/10/10 07:10) |
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| 行 103: | 行 103: | ||
| {{:cs:releasenote:admin-settings-events2.png?nolink|设置自定义事件推送}} | {{:cs:releasenote:admin-settings-events2.png?nolink|设置自定义事件推送}} | ||
| - | ===== 支持根据坐席消息发送告警 ===== | + | ===== 支持根据访客消息发送告警 ===== |
| - | “关键字匹配”新增根据坐席消息发送告警功能。当坐席消息包含特定关键字时，系统自动发送告警通知管理员。 | + | “关键字匹配”新增根据访客消息发送告警功能。当访客消息包含特定关键字时，系统自动发送告警通知管理员。 |
| **发送告警：** | **发送告警：** | ||
| - 进入“设置 > 关键字匹配”页面，点击“添加关键字匹配规则”按钮。 | - 进入“设置 > 关键字匹配”页面，点击“添加关键字匹配规则”按钮。 | ||
| - | - 填写规则名称，选择消息来源为“坐席消息”。 | + | - 填写规则名称，选择消息来源为“访客消息”。 |
| - 在“满足以下条件”一栏，填写关键字，用英文逗号分隔开。 | - 在“满足以下条件”一栏，填写关键字，用英文逗号分隔开。 | ||
| - 在“执行”一栏，选择“发送事件到告警记录面板”，选择告警级别，并保存。 | - 在“执行”一栏，选择“发送事件到告警记录面板”，选择告警级别，并保存。 | ||