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cs:releasenote:5.28 [2018/09/05 04:03]
王芳 [支持根据关键字过滤坐席消息]
cs:releasenote:5.28 [2018/09/05 04:06] (当前版本)
王芳 [现场管理]
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 进入“监控管理 > 现场管理”页面,可以查看技能组的排队人数、客服状态、当前/​最大接待数,以及客服的状态、当前/​最大接待数、当日已结束会话数、当日平均会话时长。这些指标的值默认每分钟刷新一次,可以随时点击“刷新”按钮进行手动刷新。 进入“监控管理 > 现场管理”页面,可以查看技能组的排队人数、客服状态、当前/​最大接待数,以及客服的状态、当前/​最大接待数、当日已结束会话数、当日平均会话时长。这些指标的值默认每分钟刷新一次,可以随时点击“刷新”按钮进行手动刷新。
  
-注:现场管理功能为增值服务,如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。+注:现场管理功能为标准版增值服务,旗舰版基础功能。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。
  
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