差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 | 上一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
cs:releasenote:5.30 [2017/12/04 07:04] liulj [优化首次响应时长的计算方式] |
cs:releasenote:5.30 [2017/12/04 07:05] liulj [支持根据客户信息路由会话] |
||
---|---|---|---|
行 69: | 行 69: | ||
==== 支持根据客户信息路由会话 ==== | ==== 支持根据客户信息路由会话 ==== | ||
- | 路由规则新增“客户信息指定”,支持按照客户标签将客户会话分配至不同的客服、技能组或机器人。该路由规则可用于优先接待VIP客户,为不同类别的客户提供有区别的客户服务等。 | + | 路由规则新增“客户信息指定”,目前支持按照客户标签将客户会话分配至不同的客服、技能组或机器人。该路由规则可用于优先接待VIP客户,为不同类别的客户提供有区别的客户服务等。 |
设置客户信息指定规则: | 设置客户信息指定规则: |