差别

这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。

到此差别页面的链接

cs:releasenote:5.3 [2016/11/14 08:57]
liulij [环信移动客服v5.3_产品更新说明]
cs:releasenote:5.3 [2017/09/22 07:12]
行 1: 行 1:
-====== 环信移动客服v5.3_产品更新说明(发布日期:2016-10-13) ====== 
- 
- 
-===== 多租户管理后台 ===== 
- 
-环信移动客服的多租户管理后台上线啦!该管理后台使用全新的域名:kefuorg.easemob.com,登录多租户管理后台后,您可以同时管理平台/​企业下的多个租户,整体把握多个客服平台的运作情况。 
- 
-  * 如果您是平台电商,每个租户可以对应一个店铺,新开店铺时,可以在多租户管理后台为其创建一个租户。 
-  * 如果您是环信的渠道合作伙伴,每个租户可以对应与您合作的一个公司,可以在多租户管理后台为每个公司创建一个租户。 
- 
-如需开通多租户管理后台,请联系环信商务经理,并提供如下资料:平台/​企业名称、域名、介绍、管理员邮箱。其中,域名为三级域名,例如:example.kefu.easemob.com,“example”支持自定义哟。该域名是您的平台/​企业下多个租户的管理员/​客服登录环信移动客服平台的入口。 
- 
-==== 注册与登录 ==== 
- 
-为了确保账户安全,多租户管理后台暂不支持开放注册,环信可以依据管理员邮箱为您注册一个账号。随后,您可以通过kefuorg.easemob.com登录多租户管理后台。登录后,请及时在“管理员”页面修改登录密码。 
- 
-如果您已有多租户管理员账号,可使用该管理员账号、密码直接登录。 
- 
-{{:​cs:​releasenote:​org.png?​nolink|注册与登录}} 
- 
-==== 数据概览 ==== 
- 
-在多租户管理后台,您可以随时查看您的平台/​企业下租户、坐席、消息、会话相关数据,从整体上了解各个客服平台的运行情况。 
- 
-登录后,在“首页”即可查看。其中,“租户数”为已创建的租户的数量,“坐席数”为所有租户下已创建的坐席总数。首次登录时,页面数据显示为0。 
- 
-{{:​cs:​releasenote:​org1.png?​nolink|数据概览}} 
-  
-==== 系统设置 ==== 
- 
-开始创建租户之前,您可以先检查多租户管理后台的基本信息,包括域名、已分配坐席数、坐席总数等。 
- 
-查看方式:选择“设置 > 基本信息”。 
- 
-{{:​cs:​releasenote:​org2.png?​nolink|基本信息}} 
-  
-您还可以根据规划设置租户的默认最大坐席数,例如:20。这样,新创建的租户默认拥有20个坐席名额。修改该数值时,仅对新创建的租户生效,不会变更已有的租户的坐席数。 
- 
-设置方式:选择“设置 > 租户模板”,点击“操作”栏的修改按钮。 
- 
-{{:​cs:​releasenote:​org3.png?​nolink|租户模板}} 
-  
-==== 创建管理员 ==== 
- 
-您可以为您的团队成员创建多个“多租户管理后台”的管理员账号,共同管理您的平台/​企业下的租户。所有管理员均可以从kefuorg.easemob.com登录到多租户管理后台,并拥有相同的管理员权限。 
- 
-设置方法:选择“管理员 > 添加管理员”。 
- 
-{{:​cs:​releasenote:​org4.png?​nolink|添加管理员}} 
-  
-==== 创建更多租户 ==== 
- 
-环信移动客服平台上,每个租户对应一个企业,拥有唯一的租户ID,可以创建多个坐席(包括管理员和客服)。每个企业都可以将其手机APP、网页、微信公众号、微博账号绑定到一个租户下,统一为多个渠道的访客提供服务。 
- 
-在多租户管理后台,您可以创建多个这样的租户。设置方法:选择“租户管理 > 添加租户”。 
- 
-{{:​cs:​releasenote:​org5.png?​nolink|添加租户}} 
-  
-新租户的企业名称、邮箱、密码、电话需要您手动填写,租户ID为系统自动生成。其中,邮箱和密码为新建租户下第一个管理员的登录邮箱和密码,使用它们可以通过约定的三级域名(例如:example.kefu.easemob.com)登录环信移动客服平台。请妥善保管该邮箱和密码。 
- 
-{{:​cs:​releasenote:​org6.png?​nolink|填写租户信息}} 
-  
-==== 查看租户详情 ==== 
- 
-点击新创建的租户,可以查看该租户的详情,包括它的基本信息、配置(可以修改最大坐席数)、统计数据。 
-  
-{{:​cs:​releasenote:​org7.png?​nolink|查看租户详情}}