差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 | 上一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
cs:releasenote:5.42 [2019/04/25 09:58] liulj [新增外呼任务功能] |
cs:releasenote:5.42 [2019/04/25 09:58] liulj [通话监控] |
||
---|---|---|---|
行 107: | 行 107: | ||
关于客服如何查看、执行外呼任务,详情请参考[[cs:call-center:agent-call-task|外呼任务(客服)]]。 | 关于客服如何查看、执行外呼任务,详情请参考[[cs:call-center:agent-call-task|外呼任务(客服)]]。 | ||
- | ==== 通话监控 ==== | + | ==== 新增通话监控 ==== |
云呼叫中心新增通话监控-实时监控功能。实时监控功能可监控今日0:00:00到目前为止,呼叫中心呼入呼出数据,技能组排队情况、坐席状态数量分布以及坐席状态及通话量等指标。 | 云呼叫中心新增通话监控-实时监控功能。实时监控功能可监控今日0:00:00到目前为止,呼叫中心呼入呼出数据,技能组排队情况、坐席状态数量分布以及坐席状态及通话量等指标。 |