差别

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后一修订版 		前一修订版
cs:releasenote:5.48 [2020/02/27 10:55]
candywang 		cs:releasenote:5.48 [2020/02/28 03:24]
candywang [软电话工具条优化]
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 ===== 在线客服 ===== ===== 在线客服 =====
 +
 +==== 客服工作台常用语显示优化 ====
 +
 +客服模式-会话，聊窗右侧“常用语”tab页内容显示优化：
 +
 +  * 行距缩小，可显示更多内容；
 +  * 打开其他分类常用语时，不折叠已经打开的分类。
 +
 +==== 历史会话“评价”筛选项支持多选 ====
 +
 +管理员模式-历史会话，筛选项中“评价”一栏支持多选。
 +
 +==== 基础质检详情可查看会话流转记录 ====
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 +管理员模式-会话质检-基础质检，质检详情右侧新增显示“记录”tab页，可查看会话流转记录。
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 +{{:​cs:​releasenote:​质检详情.png?​nolink&​600|}}
 +
 +==== 更改客服类型添加校验 ====
 +
 +管理员模式-成员管理-客服，更改客服类型时，会对当前客服进行中会话及外呼任务进行检测，如不符合更改条件，会进行提醒。需将会话关闭或转移给其他客服，将外呼任务转移至其他客服，才能更改目标客服的类型。
 +
 +===== 云呼叫中心 =====
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 +==== 软电话工具条优化 ====
 +
 +外呼通话结束后，点击“再次拨打”，可直接重拨。
 +
 +==== 通话质检详情优化 ====
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 +管理员模式-通话质检，质检详情优化：
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 +  * 通话详情右侧增加显示客户资料tab页；
 +  * 质检项超过一屏时，质检按钮固定底部，不跟随质检项滚动。
 +
 +{{:​cs:​releasenote:​通话质检详情.png?​nolink&​600|}}
 +
 +==== 通话计费逻辑优化 ====
 +
 +适配客户自有线路及第三方线路计费逻辑。