差别
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cs:releasenote:5.6 [2016/12/14 12:23] liulj [机器人问答优化功能] |
cs:releasenote:5.6 [2017/09/22 07:12] (当前版本) |
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| ====== 环信移动客服v5.6_产品更新说明 ====== | ====== 环信移动客服v5.6_产品更新说明 ====== | ||
| - | 发布日期：2016-12-06 | + | 发布日期：2016-12-14 |
| ===== 客服模式 ===== | ===== 客服模式 ===== | ||
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| 新增待接入会话数上限，每个租户允许的最大待接入会话数为1000，如果某个租户下坐席数超过5个，则该租户的最大待接入会话数为坐席数x200。 | 新增待接入会话数上限，每个租户允许的最大待接入会话数为1000，如果某个租户下坐席数超过5个，则该租户的最大待接入会话数为坐席数x200。 | ||
| - | 待接入会话数超过上限后，不允许访客创建新的会话，当访客试图接入时提示，系统繁忙无法接入。 | + | 待接入会话数超过上限后，不允许访客创建新的会话。 |
| 为避免访客无法接入的情况，当租户的待接入会话数即将达到上限时，系统向消息中心发送通知提醒管理员；当租户的待接入会话数已达到上限时，系统会再次向消息中心发送通知提醒管理员及时处理。 | 为避免访客无法接入的情况，当租户的待接入会话数即将达到上限时，系统向消息中心发送通知提醒管理员；当租户的待接入会话数已达到上限时，系统会再次向消息中心发送通知提醒管理员及时处理。 | ||