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cs:start [2019/04/22 03:25] liulj [客服云简介] |
cs:start [2019/09/03 07:58] candywang [环信简介] |
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===== 环信简介 ===== | ===== 环信简介 ===== | ||
- | [[http://www.easemob.com|环信]]成立于2013年,是国内领先的企业级软件服务提供商,于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要产品线包括国内上线最早规模最大的即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云,国内领先的全场景音视频PaaS平台——环信实时音视频云,全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云,以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人,是国内唯一拥有从云通讯到云客服,再到智能机器人的完整一体化产品技术储备企服公司。 | + | [[http://www.easemob.com|环信]]成立于2013年4月,是国内领行的企业级软件服务提供商,于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要产品线包括即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云,全场景音视频PaaS平台——环信实时音视频云,全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云,以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人,是国内较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。 |
===== 客服云简介 ===== | ===== 客服云简介 ===== | ||
环信客服云(Customer Engagement Cloud, CEC)是基于新一代移动互联网技术和人工智能技术的全媒体智能客户关系中心。 | 环信客服云(Customer Engagement Cloud, CEC)是基于新一代移动互联网技术和人工智能技术的全媒体智能客户关系中心。 | ||
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===== 平台架构 ===== | ===== 平台架构 ===== |