====== 考勤统计 ======

云呼叫中心坐席考勤统计，便于分析坐席工作情况。

===== 查看统计数据 =====

进入“管理员模式 > 统计 > 呼叫中心 > 考勤统计”页面，可以查看坐席考勤的统计数据。

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===== 指标说明 =====

=== 整体指标 ===

^指标^说明^
|首次登录时间|筛选时间段内首次签入呼叫中心的时间|
|最后离线时间|筛选时间段内最后一次签出呼叫中心的时间|
|登录时长|筛选时间段内签入总时长|
|空闲时长（占比）|筛选时间段内总空闲时长及其占登录时长的比率。手机接听时长算作空闲时长|
|振铃时长（占比）|筛选时间段内客服总响铃时长及其占登录时长的比率|
|拨号时长（占比）|筛选时间段内客服总拨号时长及其占登录时长的比率|
|通话时长（占比）|筛选时间段内客服总有效通话时长及其占登录时长的比率|
|话后处理时长（占比）|筛选时间段内客服总话后处理时长及其占登录时长的比率|
|小休时长（占比）|筛选时间段内客服总小休时长及其占登录时长的比率|
|离线时长|筛选时间段内客服未签入呼叫中心的时长|

===== 选择表格 =====

可自定义页面上显示的列（指标）。

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点击导出按钮，可将考勤统计数据导出到本地。