====== 短信 ======

环信客服云短信功能适用于客户服务过程中发送短信的场景，支持短信单发、群发与云呼挂机短信。

===== 使用流程 =====

==== 第1步：申请短信签名 ====

目前申请短信签名需要填写如下材料，并提供相关证明文件。请联系商务经理/客户成功经理/技术支持，获取资料收集模版。

  * 签名名称
  * 签名来源，以下其中一项：
    * 企事业单位的全称或简称
    * 工信部备案网站的全称或简称
    * APP应用的全称或简称
    * 公众号或小程序的全称或简称
    * 电商平台店铺名的全称或简称
    * 商标名的全称或简称
  * 申请说明
    * 请描述详细的使用场景，并提供产品链接、App、公众号、公司标准全称等，例如：使用场景：向会员通知问题解决进度；产品链接：www.easemob.com
  * 证明文件，以下都需要：
    * 三证合一原件扫描件，需加盖公章，注意公章为红色且清晰，公章必须为红色
    * 短信委托授权书扫描件/照片
<WRAP center round tip 100%>
  - 证明文件必须为jpg、png、gif或jpeg格式的图片，每张图片不大于2MB
  - 短信委托授权书右下角法定代表人或负责人签字必须手签，为避免遮盖公章信息，需要先手写签名再进行盖章
</WRAP>

==== 第2步：申请短信模版 ====

短信模版申请操作请参考[[cs:call-center:sms-template|短信模版]]。

==== 第3步：检查呼叫中心账户余额 ====

短信费用通过呼叫中心账户扣费，发送成功后实时扣费，发送失败不扣费。每日生成前一日账单。

⚠️呼叫中心账户余额需保持1元以上，达到1元时，请先充值，再使用短信功能。

==== 第4步：发送短信 ====

以上步骤操作完成，即可开始使用短信功能。发送短信操作参考[[cs:call-center:call|工作台]].