====== 环信客服云v5.102_03月16日 ======

发布日期：2023-03-16

===== 在线 =====
==== 1.工作台集成页面样式支持自定义配置 ====
1、管理员-设置-功能设置：增加云呼和视频客服的通话侧边栏标签页的显示设置，同时资料和服务记录拆开，支持各自独立设置

2、管理员-设置-功能设置：增加是否展示坐席退出功能的开关

3、API开放平台：增加坐席退出接口，供第三方集成工作台时使用
==== 2.百度基木鱼渠道增加关联显示 ====

===== 工单 =====
==== 1.工单导出优化 ====
调整工单个别字段导出失败，不影响整体导出，并在对应失败字段中注明导出失败原因，比如超过最大字符数导致导出失败。
==== 2.评价增加已解决未解决 ====
工单满意度评价增加工单解决评价开关，默认关闭，  开启工单解决评价后，满意度评价将包含是否解决工单的评价，工单统计里将包含解决率相关统计。
==== 3.质检增加已解决未解决 ====
路径：管理员模式-质检-工单质检

新增：是否解决 ：已解决 ，未解决
==== 4.增加解决率统计 ====

在工单统计上：增加客户解决率统计