====== 环信客服云v5.50_产品更新说明 ======

发布日期：2020-05-11

===== 在线客服-客服工作台 =====

==== 客服工作台图片缩略比例增大，放大时支持拖动 ====

客服会话聊窗，图片消息缩略比例增大，即显示的缩略图变小。点击查看图片，放大时支持拖动。

{{:cs:releasenote:缩略图.png?nolink&800|}}

==== 会话聊窗中客服消息及系统消息区分不同底色显示 ====

客服工作台及管理后台，会话聊窗中客服消息及系统消息区分不同底色显示，便于区分查看。

{{:cs:releasenote:调度员消息与客服消息区分底色显示.png?nolink&800|}}

==== 客服工作台支持查看访客互动记录 ====

客服会话聊窗右侧新增“互动记录”tab页，支持查看当前访客历史会话及历史工单记录，提高接待效率。
默认显示“历史工单”，点击可查看“历史会话”，点击记录可查看详情。

{{:cs:releasenote:新增互动记录.png?nolink&800|}}

==== 优化客户标签逻辑，已标记的客户标签不随基础设置变化 ====

标记访客标签后，如果管理员在客户标签设置页更改了此标签的名称，则在访客资料处，此标签仍按标记时的名称展示，更改后的标签名称作为未被标记的标签显示。
如果管理员在客户标签设置页删除此标签，则在访客资料处，此标签仍按标记时的名称展示。

{{:cs:releasenote:客户标签逻辑优化.png?nolink&800|}}

===== 在线客服-管理员模式 =====

==== 排队统计支持查看放弃排队会话明细 ====

{{:cs:releasenote:查看放弃排队明细.png?nolink&800|}}

注：排队统计为企业版和旗舰版功能。

===== 云呼叫中心-客服工作台 =====

==== 云呼软电话工具条样式优化 ====

{{:cs:releasenote:软电话工具条样式优化1.png?nolink&400|}}

{{:cs:releasenote:软电话工具条样式优化2.png?nolink&600|}}