====== 环信客服云v5.83_03月31日 ====== 发布日期:2022-03-31 ===== 在线客服 ==== ====【优化】企业微信自建应用代开 ==== 现有企业微信自建应用的授权方式,已经不支持,优化企业微信自建代开发的方式。 {{:cs:releasenote:企业自建应用.jpg?nolink&1000|}} ====【优化】排队溢出规则优化 ==== 直接调度后再触发溢出,当设置排队人数是0时,若5s内会话没有自动调度给当前的技能组则进行技能组溢出。 ===== 视频客服 ==== ====【新增】新版视频客服 ==== 现在很多人对视频客服应该不陌生,在疫情期间,在线教育、在线回访利用视频客服办理业务的模式,也被大部分人所熟知。视频客服系统的出现使企业客服实现和客户远程面对面交流。 新版视频客服全新改版,音视频实时沟通是VEC的基本特征,包括客户和客服人员一对一、一对多的即时沟通多种形式。通话质量更高、更稳定,即将支持更多功能,例如:共享白板、数字人、虚拟背景等等,目前已上线功能详见[[cs:100agentmode:video-calling|视频客服]] ====【新增】访客端支持屏幕共享 ==== 新版视频客服访客端支持发起屏幕共享,客户办理业务过程中,将业务界面共享给客服,客服同步音视频远程指导客户办理业务,并保证数据安全和业务合规。 集成说明请查看[[cs:600visitoraccess:10screensharing|Android 屏幕共享]] [[cs:600videocallvalue:05screensharing|iOS 屏幕共享]] {{:cs:releasenote:屏幕共享-1.jpg?nolink&1000|}}