====== 访客端 ======

===== 支持渠道 =====

视频客服的访客端对各渠道的支持情况如下表：

^渠道^描述^
|PC网页|Mac系统Chrome、Safafi、QQ、FireFox等浏览器,Window系统Chrome浏览器在https模式下支持实时视频功能。理论上，chrome内核浏览器均支持实时视频功能，但是不保证100%支持。|
|移动端网页（h5网页）|Android手机chrome浏览器、微信6.5.8及以上版本，iphone手机ios11及以上版本safari浏览器支持实时视频功能。微信小程序内嵌h5，Android系统支持实时视频功能，IOS系统不支持。|
|微信小程序（旧版视频客服）|集成视频插件SDK可实现在微信小程序内实时视频，无需跳转浏览器。|
|APP访客端|集成环信Android、iOS访客端SDK的app均支持实时视频功能。|

===== 集成方式 =====

=== 网页访客端 ===

开通实时视频功能后，即可在桌面网页的聊天窗口、H5网页使用（详情请参考[[#访客端支持渠道|访客端支持渠道]]），无须额外配置。

关于如何集成桌面网页的聊天窗口和H5网页，请参考[[cs:300visitoraccess:web-widget|网页渠道集成]]。



=== Android APP访客端 ===

如需在Android APP访客端使用实时视频功能，需要先集成移动客服Android SDK，并调用Android SDK的接口进行集成，集成方式可参考“商城”demo。

关于如何集成移动客服Android SDK以及实时音视频功能，请参考[[cs:300visitoraccess:androidsdk|CEC Android SDK 集成]]。



=== iOS APP访客端 ===

如需在iOS APP访客端使用实时视频功能，需要先集成移动客服iOS SDK，并调用iOS SDK的接口进行集成，集成方式可参考“商城”demo。

关于如何集成移动客服iOS SDK以及实时音视频功能，请参考[[cs:300visitoraccess:iossdk|CEC iOS SDK 集成]]。



=== 微信小程序 ===

如需在微信小程序内使用实时视频功能，需要先集成小程序视频sdk，具体操作指南请参考 [[cs:300visitoraccess:mini-program|微信小程序集成]]-视频插件SDK集成。