环信客服云v5.132_2024年11月18日

发布日期：2024-11-18

• 融合视频坐席支持一个坐席同时最多接待3个在线访客发起的视频沟通，让视频沟通更高效；
• 在线会话结束后的响应时长等相关统计数据提供接口支持第三方来获取对应的统计数据；

• 在线会话的平均响应时长统计逻辑功能优化，踢出掉不在页面上显示的指令类消息，仅统计访客与坐席之间文字、图片、附件、小视频、表情类消息交互；
• 优化工单回复内容默认折叠的长度，针对200字以内的字数将直接展示不再折叠；
• 独立视频网页访客端功能升级，支持高清晰度，视频沟通更清晰；
• 独立视频网页访客端独立视频h5网页端样式UI美化；

• 修复h5网页渠道胶囊菜单点击记录功能在特定情况下未做点击记录统计的问题；
• 修复h5网页访客端在移动端模式显示时时，点击自助服务上屏时未自动跳转切换到聊天页的问题；