环信客服云v5.98_1月12日
发布日期：2023-1-12
工单
1.工单详情-支持存为草稿
支持将回复的工单内容存为草稿。
2.导出优化
创建人和分配客服，页面与导出数据统一，均展示“客服姓名”。
在线
1.在线工作台
1、支持增加更多自定义iframe窗口页面，最多可以自定义添加10个窗口。
2、侧边栏支持按坐席偏好设置展开收起。
3、输入栏中默认展示快捷切换会话提示。
4、支持会话过程中快捷添加常用语。
5、服务记录支持最近6个月范围筛选。
2.实时监控
1、实时监控中，接起会话数、平均首次响应时长、满意度、平均响应时长显示客服真实姓名