微信公众号接入

您已拥有一个通过微信认证的微信公众号，只需将您的微信公众号绑定到环信客服云系统，就可以轻松处理来自微信网友的咨询。

注意：

未通过微信认证的服务号或订阅号无法使用环信客服云的完整功能。使用环信客服云时，需停用微信多客服，并关闭多客服客户端上的自动回复功能。

第1步：注册客服云账号

在客服云注册页面，填写您的手机号码等信息，注册客服云账号。

将微信公众号授权第三方平台“环信移动客服”，在客服云上绑定微信公众号，使客服可以直接与公众号的粉丝对话。

注意：

私有部署场景下，需要企业提前在微信开放平台申请并开通第三方平台，并将第三方平台的AppID和AppSecret提供给环信运维工程师。

绑定微信公众号：

微信渠道

绑定成功后，微信公众号菜单将暂时失效，需重新设置自定义菜单。点击微信公众号，选择“自定义菜单”进行设置。

设置微信公众号的自定义菜单

绑定微信公众号后，当微信网友向该微信公众号发送消息时，可以在环信客服云的会话面板查看并回复。

您可以设置粉丝首次关注自动回复功能。当微信网友首次关注您的微信公众号时，自动回复欢迎信息。

如果您是一位开发者，您也可以使用回调模式集成环信客服云，或者，您可以为您的微信公众号菜单添加客服系统的H5网页聊天地址，请参考微信渠道集成。