CEC iOS SDK API

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高级功能
初始化访客语种

消息

发送文本消息

//toUser 为IM服务号
      HDMessage *message = [HDMessage createTxtSendMessageWithContent:text to:toUser];
    [[HDClient sharedClient].chatManager sendMessage:message progress:^(int progress) {
        //发送消息进度
    } completion:^(HDMessage *aMessage, HDError *aError) {
        //发送消息完成，aError为空则为发送成功
    }];

发送文件消息

//filePath为本地文件路径，toUser为IM服务号
      HDMessage *message = [HDMessage createFileSendMessageWithLocalPath:filePath displayName:@"123" to:toUser];
    [[HDClient sharedClient].chatManager sendMessage:message progress:^(int progress){
        //发送消息进度
    }completion:^(HDMessage *aMessage, HDError *aError){
        //发送消息完成，aError为空则为发送成功    
    }];

发送语音消息

// duration为语音时长， toUser为IM服务号
    HDMessage *message = [HDMessage createVoiceSendMessageWithLocalPath:localPath duration:duration to:toUser];
    [[HDClient sharedClient].chatManager sendMessage:message progress:^(int progress) {
        //发送消息进度
    } completion:^(HDMessage *aMessage, HDError *aError) {
        //发送消息完成，aError为空则为发送成功
    }];

发送图片消息

// toUser为IM服务号
     HDMessage *message =[HDMessage createImageSendMessageWithData:imageData displayName:@"image" to:toUser];
    [[HDClient sharedClient].chatManager sendMessage:message progress:^(int progress) {
        //发送消息进度
    } completion:^(HDMessage *aMessage, HDError *aError) {
        //发送消息完成，aError为空则为发送成功
    }];

发送地理位置

//toUser为IM服务号  address为地址信息  latitude为纬度 longitude为经度
     HDMessage *message = [HDMessage createLocationSendMessageWithLatitude:latitude longitude:longitude address:address to:toUser];
    [[HDClient sharedClient].chatManager sendMessage:message progress:^(int progress) {
        //发送消息进度
    } completion:^(HDMessage *aMessage, HDError *aError) {
        //发送消息完成，aError为空则为发送成功
    }];

发送透传消息

//机器人转人工的地方有用到,参数为具体的action
   EMCmdMessageBody *body = [[EMCmdMessageBody alloc] initWithAction:@"TransferToKf"];
   HDMessage *message = [[HDMessage alloc] initWithConversationID:<#conversationId#> from:<#环信username#> to:<#IM 服务号#> body:body];
   //参数为type；服务器传过来的参数中的id和serviceSessionId
   ControlType *type = [[ControlType alloc] initWithValue:[weichat valueForKey:@"ctrlType"] ];
   ControlArguments *arguments = [ControlArguments new]; 
   arguments.identity = [ctrlArgs valueForKey:@"id"]; 
   arguments.sessionId = [ctrlArgs valueForKey:@"serviceSessionId"];
   ControlMessage *hcont = [ControlMessage new];
   hcont.type = type; //需要时赋值
   hcont.arguments = arguments; //需要时赋值
   [message addCompositeContent:hcont];
   [[HDClient sharedClient].chatManager sendMessage:message progress:^(int progress) {
        //发送消息进度
    } completion:^(HDMessage *aMessage, HDError *aError) {
        //发送消息完成，aError为空则为发送成功
    }];

发送扩展消息

任何消息类型，均可发送扩展消息，某些功能是通过扩展消息实现（例如：指定技能组、指定客服、传递访客的昵称电话等）。

说明：为不同的消息类型指定扩展消息时，需要避免冲突。例如：如果为轨迹消息和透传消息消息指定不同的技能组，而当两种消息同时为一位访客发送时，则会出现技能组指定错误。

message (HDMessage *);
      NSDictionary *dic = @{@"key1":@"value1",
                            @"key2":@"value2"};
      [message addAttributeDictionary:dic];
      [[HDClient sharedClient].chatManager sendMessage:message progress:^(int progress) {
        //发送消息进度
    } completion:^(HDMessage *aMessage, HDError *aError) {
        //发送消息完成，aError为空则为发送成功
    }];

发送带访客属性的消息

当需要为客服提供访客属性(昵称，电话等)时，需要为消息带上访客属性扩展。例如：当发送文本消息时。

//属性可以缺省
HDVisitorInfo *visitor = [[HDVisitorInfo alloc] init];
visitor.name = @"小明儿";
visitor.qq = @"12345678";
visitor.phone = @"13636362637";
visitor.companyName = @"环信";
visitor.nickName = @"风口上的猪";//必填
visitor.email = @"abv@126.com";
visitor.desc = @"环信客服云";
//自定义字段传参集成用户信息 userDefineColumn 是 json 字符串 如下格式：
visitor.userDefineColumn = @"{"WQQ":"帅哥","QAZ":"LLLLLLLTTTTTTTT"}"
HDMessage *message = [....];//构造相关消息
[message addContent:visitor]; //传访客的属性
[[HDClient sharedClient].chatManager sendMessage:message progress:^(int progress) {
        //发送消息进度
        } completion:^(HDMessage *aMessage, HDError *aError) {
        //发送消息完成，aError为空则为发送成功
}];

发送轨迹消息

// toUser为IM服务号
  HDMessage *message = [HDMessage createTxtSendMessageWithContent:@"" to:toUser];
  HDVisitorTrack *vst = [HDVisitorTrack new];
  vst.title = title;  //标题
  vst.price = price; //价格
  vst.desc = desc;//描述
  vst.imageUrl = imageUrl; //图片url
  vst.itemUrl = itemUrl; //点击图片的链接
  NSDictionary *dic2 = @{@"ios":@"我是ios表单预填写的值"};
  [vst.customDic addEntriesFromDictionary:dic2];
  [message addContent:vst];
  
  //预填工单功能 一定要添加如下代码 不然没有这个功能
  NSDictionary *dic1 = @{@"createTicketEnable":@"true"};
  [message addMsgTypeDictionary:dic1];
  
  [[HDClient sharedClient].chatManager sendMessage:message progress:^(int progress) {
        //发送消息进度
    } completion:^(HDMessage *aMessage, HDError *aError) {
        //发送消息完成，aError为空则为发送成功
    }];

发送订单消息

//toUser为IM服务号
  HDMessage *message = [HDMessage createTxtSendMessageWithContent:@"" to:toUser];
  HDOrderInfo *ord = [HDOrderInfo new];
  ord.title = title;
  ord.orderTitle = orderTitle;
  ord.price = price;
  ord.desc = desc;
  ord.imageUrl = imageUrl;
  ord.itemUrl = itemUrl;
  //预填工单功能 填写如下方法 一定要在 addContent 方法前添加自定义字段 要不添加不上去
  NSDictionary *dic2 = @{@"ios":@"我是ios表单预填写的值"};
  [ord.customDic addEntriesFromDictionary:dic2];
  //添加订单信息
  [message addContent:ord];
  
   //预填工单功能 一定要添加如下代码 不然没有这个功能
  NSDictionary *dic1 = @{@"createTicketEnable":@"true"};
  [message addMsgTypeDictionary:dic1];
  
  [[HDClient sharedClient].chatManager sendMessage:message progress:^(int progress) {
        //发送消息进度
    } completion:^(HDMessage *aMessage, HDError *aError) {
        //发送消息完成，aError为空则为发送成功
    }];

指定客服消息

调度时，指定某个客服。

客服账号为客服的登录邮箱地址。

HDMessage *message = [....];//构造文字消息
[message addContent:[[HDAgentIdentityInfo alloc] initWithValue:@"客服账号"]];

指定技能组消息

调度时，指定某个技能组。

技能组名称须和客服系统设置的技能组名称完全一致，中英文均可。

HDMessage *message = [....];//构造文字消息
   [message addContent:[[HDQueueIdentityInfo alloc] initWithValue:@"技能组名称"]];

接收消息

通过注册消息监听来接收消息。

//添加消息监控，第二个参数是执行代理方法的队列，默认是主队列
[[HDClient sharedClient].chatManager addDelegate:self delegateQueue:nil];
//移除消息监控
[[HDClient sharedClient].chatManager removeDelegate:self];
- (void)messagesDidReceive:(NSArray *)aMessages{
     //收到普通消息,格式:<HDMessage *>
}
- (void)cmdMessagesDidReceive:(NSArray *)aCmdMessages{
     //收到命令消息,格式:<HDMessage *>，命令消息不存数据库，一般用来作为系统通知，例如留言评论更新，
     //会话被客服接入，被转接，被关闭提醒
}
- (void)messageStatusDidChange:(HDMessage *)aMessage error:(HDError *)aError{
     //消息的状态修改，一般可以用来刷新列表，显示最新的状态
}
- (void)messageAttachmentStatusDidChange:(HDMessage *)aMessage error:(HDError *)aError{
    //发送消息后，会调用，可以在此刷新列表，显示最新的消息
}

检测消息类型

message.body.type == EMMessageBodyTypeText;  //文本消息
message.body.type == EMMessageBodyTypeImage; //图片消息
message.body.type == EMMessageBodyTypeVoice; //语音消息
message.body.type == EMMessageBodyTypeFile;  //文件消息
message.body.type == EMMessageBodyTypeCmd;   //命令消息

//当文本消息时，需要其他其他的检测，可能为其他类型的消息
[HDjudgeTextMessageSubType isTrackMessage:<#HDMessage *#>] == YES;   //轨迹消息
[HDjudgeTextMessageSubType isOrderMessage:<#HDMessage *#>] == YES;   //订单消息
[HDjudgeTextMessageSubType isMenuMessage:<#HDMessage *#>] == YES;    //菜单消息
[HDjudgeTextMessageSubType isTransferMessage:<#HDMessage *#>] == YES;//转接客服
[HDjudgeTextMessageSubType isEvaluateMessage:<#HDMessage *#>] == YES;//满意度评价

获取聊天记录

*  从数据库获取指定数量的消息，取到的消息按时间排序，并且不包含参考的消息，如果参考消息的ID为空，则从最新消息取
 *
 *  @param aMessageId       参考消息的ID
 *  @param count            获取的条数
 *  @param aDirection       消息搜索方向
 *  @param aCompletionBlock 完成的回调
_conversation = [[HDClient sharedClient].chatManager getConversation:<IM 服务号>];
[_conversation loadMessagesStartFromId:<#messageId#> count:<#(int)count#> searchDirection:<#HDMessageSearchDirectionUp#> completion:^(NSArray *aMessages, HDError *aError) {
        if (!aError && [aMessages count]) {
            //获取到消息aMessages
        }
    }];

会话

获取所有会话

NSArray<HDConversation *> *conversastions = [[HDClient sharedClient].chatManager loadAllConversations];

删除会话及聊天记录

//删除一个会话;参数:会话ID,是否删除相关的消息
[[HDClient shareClient].chatManager deleteConversation:<#conversationId#> deleteMessages:YES];
HDConversation *conversation = [[HDConversation alloc] initWithConversation:<#conversationId#>];
//删除会话中的一条消息记录;参数：消息Id,错误指针
[conversation deleteMessageWithId:<#messageId#> error:<#(HDError **)#>];
//删除会话中的所有消息（不删除会话）
[conversation deleteAllMessages:<#(HDError **)#>];

获取会话未读消息数

HDConversation *conversation = [[HDClient sharedClient].chatManager getConversation:<#IM 服务号#>];
 int unreadCount = conversation.unreadMessagesCount; //获取指定会话的未读消息数

未读消息数清零

HDConversation *conversation = [[HDClient sharedClient].chatManager getConversation:<#IM 服务号#>];
  [conversation markAllMessagesAsRead:nil];

更新会话为已读

[[HDClient sharedClient].chatManager markAllMessagesAsRead:@'需要标记已读的会话id' Completion:^(id responseObject, HDError *error) {
                            
 }];

关闭CEC会话

[[HDClient sharedClient].chatManager cec_closeServiceSessionId:@"会话id" withImServiceNum:@"im服务号" Completion:^(id responseObject, HDError *error) {
                    
                }];

获取访客id

[[HDClient sharedClient].chatManager fetchCurrentVisitorId:@"im服务号" completion:^(HDError *aError, NSString *visitorId) {
                    
            NSLog(@"=====visitorId=%@",visitorId);
        }];

满意度评价

判断是否为评价消息

HDExtMsgType extMsgType = [HDMessageHelper getMessageExtType:{message}];
//如类型为HDExtEvaluationMsg则为满意度评价消息

评价此会话

NSMutableDictionary *ctrlArgs = [NSMutableDictionary dictionaryWithDictionary:[weichat objectForKey:kMesssageExtWeChat_ctrlArgs]];
            NSLog(@"ctrlArgs--%@", ctrlArgs);
            NSMutableArray *evaluationDegree = [ctrlArgs objectForKey:kMesssageExtWeChat_ctrlArgs_evaluationDegree];
            NSDictionary *appraiseTagsDict = [evaluationDegree objectAtIndex:0];

详见：SatisfactionViewController.m类

主动发起满意度评价邀请

// conversation 是HDConversationManager类型对象
[conversation sendSatisfactionEvaluationCompletion:^(BOOL send, HDError *error) {}];

获取配置对应的接口

typedef NS_ENUM (NSInteger, HDOptionConfig) {
/**< 问题解决评价 开关    */
 HDOption_Satisfaction_ProblemSolvingEvaluationOn = 1,
/**< 请对我的服务做出评价 文案   */    
HDOption_Satisfaction_GreetingMsgEnquiryInvite,   
/**< 问题解决评价引导语    */
HDOption_Satisfaction_EvaluteSolveWord,    
};   
/*
 *  获取配置接口对应参数
 * option ： HDOptionConfig 枚举类型
 * serviceSessionId 会话id
 */
[[HDClient sharedClient].chatManager getOptionsConfig: option  WithServiceSessionId: Completion:^(id responseObject, HDError *error) {
             
        NSLog(@"返回对应的值%@",responseObject);
}];

获取满意度评价解决未解决标签接口

// ServiceSessionId 是 当前会话ID
[[HDClient sharedClient].chatManager getResolutionParamServiceSessionId:@"当前会话id" Completion:^(id responseObject, HDError *error) {
                     
}];

留言

获取所有留言

/**
 @brief 获取留言列表
 @discussion 失败返回NSError,成功返回responseObject

 @param projectId 留言ProjectId  进入“管理员模式 → 留言”，可以看到这个Project ID
 @param targetUser IM 服务号
 @param page 第几页从0开始
 @param pageSize 每页显示个数
 @param completion 返回结果
 */
- (void)getLeaveMsgsWithProjectId:(NSString *)projectId
                           targetUser:(NSString *)imCustomerService
                            page:(NSInteger)page
                        pageSize:(NSInteger)pageSize
                      completion:(void(^)(id responseObject,NSError *error))completion;

创建一个新的留言

/**
 @brief 创建一个留言
 @discussion 失败返回NSError,成功返回responseObject
 @param projectId 留言ProjectId  进入“管理员模式 → 留言”，可以看到这个Project ID
 @param imCustomerService im服务号
 @param requestBody 留言参数
 @param completion 返回结果
 */
- (void)createLeaveMsgWithProjectId:(NSString *)projectId
                         targetUser:(NSString *)imCustomerService
                        requestBody:(LeaveMsgRequestBody *)requestBody
                         completion:(void(^)(id responseObject,NSError *error))completion;

获取留言详情

/**
 @brief 获取留言详情
 @discussion 失败返回NSError,成功返回responseObject

 @param projectId 留言的Project ID
 @param targetUser im服务号
 @param ticketId  留言ID
 @param completion 返回结果 通过error判断成败
 */
- (void)getLeaveMsgDetailWithProjectId:(NSString *)projectId
                                    targetUser:(NSString *)imCustomerService
                              ticketId:(NSString*)ticketId
                            completion:(void(^)(id responseObject,NSError *error))completion;

获取一个留言的所有评论

/**
 @brief 获取留言下所有评论
 @discussion 失败返回NSError,成功返回responseObject
 @param targetUser im服务号
 @param projectId 留言ProjectId  进入“管理员模式 → 留言”，可以看到这个Project ID
 @param ticketId 留言ID
 @param page 第一页从0开始
 @param pageSize 每页显示的个数
 @param completion 返回结果 通过error判断成败
 */

- (void)getLeaveMsgCommentsWithProjectId:(NSString*)projectId
                                        targetUser:(NSString *)imCustomerService
                                ticketId:(NSString *)ticketId
                                    page:(NSUInteger)page
                                pageSize:(NSUInteger)pageSize
                              completion:(void(^)(id responseObject,NSError *error))completion;

给一个留言添加评论

/**
 @brief 给一个留言添加评论
 @discussion 失败返回NSError,成功返回responseObject
 @param targetUser im服务号
 @param projectId 留言ProjectId  进入“管理员模式 → 留言”，可以看到这个Project ID
 @param ticketId 留言ID
 @param requestBody 请求体
 @param completion 返回结果block
 */
- (void)createLeaveMsgCommentWithProjectId:(NSString*)projectId
                                     targetUser:(NSString *)imCustomerService
                                  ticketId:(NSString *)ticketId
                               requestBody:(LeaveMsgRequestBody*)requestBody
                                completion:(void(^)(id responseObject,NSError *error))completion;

获取工作状态

/**
  @brief 获取当前是否是留言状态

 @param imServiceNumber im服务号
 @param completion 返回结果 true or false
 */
- (void)getWorkStatusWithToUser:(NSString *)imServiceNumber completion:(void (^)(BOOL,NSError *))completion;

实时音视频

基本设置

//接受视频邀请的设置
HDCallOptions *options = [[HDCallOptions alloc] init];
options.videoOff = NO; //是否关闭视频传输
options.mute = NO; //是否静音
options.nickName = <#(NSString *)#>; //昵称
options.previewView = <#(HCallLocalView*)#>; //本地预览View
[[HDClient sharedClient].callManager setCallOptions:options];

监听呼入通话

//注册实时通话回调
 [[HDClient sharedClient].callManager addDelegate:<#(id<HDCallManagerDelegate>)#> delegateQueue:nil]; //queue默认为main
 //移除实时通话回调
 [[HDClient sharedClient].callManager removeDelegate:<#(id<HDCallManagerDelegate>)#>];
 //收到一个视频通话请求,参数为请求者昵称
- (void)onCallReceivedNickName:(NSString *)nickName;
//有成员进入会话
- (void)onMemberJoin:(HDCallMember *)member;
//成员离开
- (void)onMemberExit:(HDCallMember *)member;
//有视频流进来
- (void)onStreamAdd:(HDCallStream *)stream;
//视频流被移除[不包括自己]
- (void)onStreamRemove:(HDCallStream *)stream;
//视频流刷新
- (void)onStreamUpdate:(HDCallStream *)stream;
//视频通话结束
- (void)onCallEndReason:(int)reason desc:(NSString *)desc;
- (void)onNotice:(HMediaNoticeCode)code arg1:(NSString *)arg1 arg2:(NSString *)arg2 arg3:(id)arg3;

接听通话

[[HDClient sharedClient].callManager acceptCallCompletion:^(id obj, HDError *error) {
        if (error == nil) { //接受成功
        }
}];

拒绝接听

[[HDClient sharedClient].callManager endCall];

挂断通话

[[HDClient sharedClient].callManager endCall];

暂停和恢复语音或视频数据传输

//关闭麦克风
[[HDClient sharedClient].callManager pauseVoice];
//打开麦克风
 [[HDClient sharedClient].callManager resumeVoice];
//关闭本地视频传输
[[HDClient sharedClient].callManager pauseVideo];
//打开本地视频传输
[[HDClient sharedClient].callManager resumeVideo];

切换摄像头

//切换镜头
[[HDClient sharedClient].callManager switchCameraPosition:YES]; //默认前置摄像头(YES)

视频通话订阅对方的流和显示图像

// topView 用于显示的view
[[HDClient sharedClient].callManager subscribeStreamId:streamId view:topView completion:^(id obj, HDError *error) {
    if (error == nil) {
    } else {
    }
}];

取消订阅

[[HDClient sharedClient].callManager unSubscribeStreamId:streamId completion:^(id obj, HDError *error) {
    if (error == nil) {
    } else {
    }
}];

取消视频邀请

[[HDClient sharedClient].callManager asyncCancelVideoInviteWithImId:<#im服务号#> completion:^(HDError *error) {
        
    }];

共享桌面

// view 为需要共享的view
[[HDClient sharedClient].callManager publishWindow:view completion:^(id obj, HDError * error) {}];

⚠️注：因为ios系统比较特殊，系统级别的共享方案在ios10推出，ios11才完善，您也可以公告自定义数据流的方式通过系统api获取桌面流，然后传入sdk中，具体参考如下：

[[HDClient sharedClient].callManager publishWindow:nil completion:^(id obj, HDError * error) {
  [[RPScreenRecorder sharedRecorder] startCaptureWithHandler:^(CMSampleBufferRef  _Nonnull sampleBuffer, RPSampleBufferType bufferType, NSError * _Nullable error)
  {
    if (CMSampleBufferDataIsReady(sampleBuffer) && bufferType == RPSampleBufferTypeVideo)
    {
      [[HDClient sharedClient].callManager inputCustomVideoSampleBuffer:sampleBuffer rotation:UIDeviceOrientationPortrait publishId:obj completion:^(HDError *error) {}];
    }
  } 
  completionHandler:nil];
}];

集成声网音视频

监听呼入通话

//注册实时通话回调 
[[HDClient sharedClient].callManager addDelegate:<#(id<HDCallManagerDelegate>)#> delegateQueue:nil]; 
//queue默认为main //移除实时通话回调 
[[HDClient sharedClient].callManager removeDelegate:<#(id<HDCallManagerDelegate>)#>]; 
//收到一个视频通话请求,参数为加入房间 相关参数
- (void)onCallReceivedParameter:(HDKeyCenter *)keyCenter;
//第三方坐席进来 获取对应的坐席信息
- (void)onCallReceivedInvitation:(NSString *)thirdAgentNickName withUid:(NSString *)uid;

更多集成可以参考访客demo中Call模块中的实现。CEC iOS UI

欢迎语

获取机器人欢迎语

//使用<HDClient.sharedClient.chatManager>调用
// 获取机器人欢迎语 翻译使用api  aServerNumber：im服务号 visitorUserName：访客用户名
- (void)getRobotWelcomeWithImServerNumber:(NSString *)aServerNumber withVisitorUserName:(NSString *)visitorUserName
                               completion:(void(^)(NSDictionary *info, HDError *error))aCompletion;
// 获取机器人欢迎语 aServerNumber：im服务号
- (void)getRobotWelcomeWithImServerNumber:(NSString *)aServerNumber
                               completion:(void(^)(NSDictionary *info, HDError *error))aCompletion;

获取企业欢迎语

// 获取企业欢迎语 使用<HDClient.sharedClient.chatManager>调用
- (void)getEnterpriseWelcomeWithCompletion:(void(^)(NSString *welcome, HDError *error))aCompletion;
// 获取企业欢迎语 设置语种 visitorUserName 访客登录用户名
- (void)getEnterpriseWelcomeWithVisitorUserName:(NSString *)visitorUserName WithCompletion:(void(^)(NSString *welcome, HDError *error))aCompletion;

获取app关联中个性化会话设置的企业欢迎语

// 获取企业欢迎语 使用<HDClient.sharedClient.chatManager>调用
// 获取 APP关联设置：个性化会话设置增加企业欢迎语 visitorUserName 用户名 aServerNumber ： im服务号 也就是to
- (void)getAppRelevanceEnterpriseWelcomeWithVisitorUserName:(NSString *)visitorUserName withImServerNumber:(NSString *)aServerNumber Completion:(void(^)(NSString *welcome, HDError *error))aCompletion;

获取技能组菜单

// 获取技能组菜单 设置语种 visitorUserName 访客登录用户名 使用<HDClient.sharedClient.chatManager>调用 
- (void)getSkillGroupMenuWithVisitorUserName:(NSString *)visitorUserName Completion:(void (^)(NSDictionary *, HDError *))aCompletion

获取app关联中个性化会话设置的欢迎语菜单指定技能组

// 使用<HDClient.sharedClient.chatManager>调用 
// 获取 APP关联设置：个性化会话设置增加获取技能组菜单界面skillgroup-menu visitorUserName 用户名 aServerNumber ： im服务号 也就是to
- (void)getAppRelevanceSkillGroupMenuWithVisitorUserName:(NSString *)visitorUserName withImServerNumber:(NSString *)aServerNumber Completion:(void(^)(NSDictionary *info, HDError *error))aCompletion;

获取当前会话id

/**
 * 获取当前会话id
 * @param aUsername         IM服务号
 * @param aCompletionBlock  发送完成回调block,如果当前有会话，则返回，没有时，返回nil, 表示当前无有效会话
 */

// 使用<HDClient.sharedClient.chatManager>调用
- (void)fetchCurrentSessionId:(NSString *)aUsername
                   completion:(void(^)(NSString *sessionId, HDError *aError))aCompletionBlock;
// 当返回sessionId为空时，则代表此会话不存在，也就是未咨询或者咨询已结束，下次咨询可先发欢迎语
// 当返回value不为空时，则返回的当前会话的会话ID，也就是说会话正在咨询中，不需要发送欢迎语

高级功能

显示排队人数

首先，初始化时，需要调用option.visitorWaitCount = YES;打开待接入访客排队人数功能。完成以下设置，之后实现HDChatManagerDelegate中的visitorWaitCount方法。

1、在sdk初始化时开始设置：

HDOptions *option = [[HDOptions alloc] init];
...
option.visitorWaitCount = YES; 
HDError *initError = [[HDClient sharedClient] initializeSDKWithOptions:option];

2、调用方法：

[[HDClient sharedClient].chatManager bindChatWithConversationId:<#会话id#>];

3、当调用以上方法后，排队人数会开启查询模式，每隔3秒左右会回调HDChatManagerDelegate#visitorWaitCount:方法上报排队人数。

-(void)visitorWaitCount:(int)count;

// 其中：count为前面有多少人正在排队， 一般大于0时，显示排队人数，当等于0，需要隐藏掉提示。在非等待状态，count均为0

获取坐席的输入状态

1. 初始化时设置需要监听输入状态：

options.showAgentInputState = YES;

2. 需要监听<HDChatManagerDelegate>的agentInputStateChange:方法

/**
 坐席输入状态变化

 @param content 内容
 */
- (void)agentInputStateChange:(NSString *)content;

[[HDClient sharedClient].chatManager addDelegate:self delegateQueue:nil];

3. 在聊天页面调用以下方法后，可以收到agentInputStateChange: 回调

[[HDClient sharedClient].chatManager bindChatWithConversationId:self.conversation.conversationId];

初始化访客语种

// 获取企业欢迎语 设置语种 visitorUserName 访客登录用户名 language需要翻译的语言代码  使用<HDClient.sharedClient>调用
//   传递语言代码 可以参考 文档 http://docs.easemob.com/cs/100agentmode/10conversation#智能翻译
- (void)hd_SetVisitorLanguage:(NSString *)language withVisitorUserName:(NSString *)visitorUserName  completion:(void (^)(id responseObject,HDError *aError))aCompletionBlock

CEC iOS SDK API

消息

发送文本消息

发送文件消息

发送语音消息

发送图片消息

发送地理位置

发送透传消息

发送扩展消息

发送带访客属性的消息

发送轨迹消息

发送订单消息

指定客服消息

指定技能组消息

接收消息

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