共享屏幕

在视频聊天过程中,客服可以点击视频的桌面按钮,演示PPT,共享自己的桌面或应用程序,如Word、PDF阅读器、浏览器等,更全面地向客户展示内容。桌面共享的视频也会保存为视频文件,供客服/管理员事后查看。支持移动端共享APP界面,方便远程协助解决问题。

无需下载安装插件,直接使用即可,支持访客端、客服端发起屏幕共享。

  • 坐席发起共享: 客户办理业务过程中,坐席端可将政策信息、产品信息、办理信息等共享给客户确认,保证信息准确同步给客户,并保证数据安全和业务合规。
  • 客户发起共享:客户办理业务过程中,将业务界面共享给坐席,坐席同步音视频远程指导客户办理业务,并保证数据安全和业务合规。

功能介绍:

  • 共享整个屏幕:共享整个电脑屏幕/手机屏幕
  • 共享窗口:选择共享当前电脑的某个窗口
  • 共享浏览器标签页:选择共享当前视频通话中的浏览器标签页

注:手机只支持整个屏幕的共享