Line渠道集成

概述

环信客服云支持LINE渠道接入,可实现LINE消息(单聊)对接环信客服云。

LINE关联信息配置

1、对接Line渠道前,企业需要先注册LINE个人账号或商业账号,注册地址:https://account.line.biz/login

2、注册登录后需要创建开发者账户。创建完毕后点击“Create a Messaging API channel”,创建Messaging API channel,并完成基础信息设置。

3、在Messaging API配置页面添加配置客服系统的回调地址。

绑定LINE通道信息

1、登录环信客服云,找到管理员模式-接入管理-在线客服-LINE,点击“添加LINE”,弹出LINE配置窗口。

2、添加LINE步骤:

第一步:配置LINE通道信息,将LINE 开发者后台的Messaging API的信息,填写入下方对应的输入框,包含:Channel ID、Channel Secret和ChannelAccess Token参数。

第二步:将环信客服云生成的消息通道回调地址Webhook Url,填写到LINE开发者后台 > Messaging API > Webhook Settings > Webhook URL文本框内,打开Use webhook开关,完成LINE渠道信息配置。

第三步:配置LINE 开发者后台的自动回复设置,关闭“聊天”、“加入好友的欢迎讯息”、“自动回应讯息”按钮,打开“Webhook”开关。

验证LINE消息收发功能

使用LINE用户端添加好友,可以搜索企业ID或扫描二维码,加好友后,可以发消息测试。