差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:100agentmode:10conversation [2019/06/05 10:54] 吴玉萍 [最大接待人数] |
cs:100agentmode:10conversation [2019/06/05 11:42] 吴玉萍 [最大接待人数] |
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| 行 24: | 行 24: | ||
| ===== 最大接待人数 ===== | ===== 最大接待人数 ===== | ||
| - | 最大接待人数指客服根据自己的业务能力，设置的最大同时接待人数，可随时调整该人数，最大值为100。 | + | 最大接待人数指客服根据自己的业务能力，设置的最大同时接待人数，可随时调整该人数，单客服最大值为100。 |
| * 当前接待人数大于或等于最大接待人数时，系统不再自动分配会话给该客服。 | * 当前接待人数大于或等于最大接待人数时，系统不再自动分配会话给该客服。 | ||
| 行 30: | 行 30: | ||
| * 当客服希望接入会话时，按照负载率原则，可以把最大接待人数数值调大。 | * 当客服希望接入会话时，按照负载率原则，可以把最大接待人数数值调大。 | ||
| - | 注：调整最大接待人数上限为增值功能，如需调整到100以上，可付费开通。管理员可在管理员模式，选择“设置→系统开关→[[cs:200admin:50settings#客服自定义最大接待人数|客服自定义最大接待人数]]”设置最大接待人数是否可由普通客服自定义。 | + | 注："调整最大接待人数上限"为增值功能，如单客服需调整到100以上或更多，可付费开通。管理员可在管理员模式，选择“设置→系统开关→[[cs:200admin:50settings#客服自定义最大接待人数|客服自定义最大接待人数]]”设置最大接待人数是否可由普通客服自定义。 |
| {{:cs:100agentmode:chat11.png?nolink|最大接待人数}} | {{:cs:100agentmode:chat11.png?nolink|最大接待人数}} | ||