创建APP关联

移动客服系统的“APP关联”对应即时通讯云(IM)后台的应用。在移动客服系统创建关联后,可以在IM后台管理该关联对应的应用。

快速创建

1. 打开环信移动客服,进入“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”。

手机APP渠道

2. 点击“添加APP关联”按钮,选择创建方式。支持两种方式:快速创建、关联IM账号。

  • 快速创建:如果您还没有环信即时通讯云的账号,可以直接点击“快速创建”,系统会为您自动创建一个APP关联;
  • 关联IM账号:如果您已有环信即时通讯云的账号,并创建了应用,可以点击“去关联IM账号”,填写关联名称、AppKey、ClientId、ClientSecret、IM服务号(IM用户名)、IM Password(IM用户密码),手动将您的APP绑定到环信移动客服。

添加APP关联

3. 点击“快速创建”按钮,快速创建一个APP关联。

创建APP关联后,可以查看关联的APP信息,包括关联名称、AppKey、ClientId、ClientSecret等。对于快速创建的关联,您还可以点击“直接登录IM关联后台”,查看更多相关信息。

  • 关联名称:该关联在移动客服系统中的名称,可修改。
  • AppKey:应用的唯一标识,与“IM服务号”共同构成手机APP与移动客服之间的消息通道,不可修改。
  • ClientId和ClientSecret:自动生成,用于获取管理员token,不可修改。其中,管理员token用于使用REST API进行环信即时通讯云的服务端集成。
  • IM服务号:该应用下,任意IM用户的用户名,与“AppKey”共同构成手机APP与移动客服之间的消息通道,可以修改为其他IM用户的用户名(及对应的密码)。

查看APP关联

手动添加

1. 打开环信移动客服,进入“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”。

手机APP渠道

2. 点击“添加APP关联”按钮,选择创建方式。支持两种方式:快速创建、关联IM账号。

  • 快速创建:如果您还没有环信即时通讯云的账号,可以直接点击“快速创建”,系统会为您自动创建一个APP关联;
  • 关联IM账号:如果您已有环信即时通讯云的账号,并创建了应用,可以点击“去关联IM账号”,填写关联名称、AppKey、ClientId、ClientSecret、IM服务号(IM用户名)、IM Password(IM用户密码),手动将您的APP绑定到环信移动客服。

添加APP关联

3. 点击“关联IM账号”按钮,填写下图中的信息,手动添加一个APP关联。

注:关联中填写的IM服务号为IM用户的用户名,不能包含大写字母。

关联IM账号

手动添加APP关联后,可以查看关联的APP信息。

查看APP关联