微信小程序集成

概述

环信客服云支持微信小程序接入,绑定后您可以使用环信客服云统一接收与回复通过小程序咨询的消息。小程序属于微信渠道,小程序用户产生的会话消息将以微信渠道的形式在客服工作台进行展示和统计。

集成步骤

集成步骤如下:

第1步:获取微信小程序的基本信息。

进入微信公众平台获取“小程序名称”、“原始ID”、“AppID”和“AppSecret”。

1. 进入“设置 > 基本设置”页面获取“小程序名称”和“原始ID”。

小程序基本设置页面

2. 进入“设置 > 开发设置”页面获取“AppID”和“AppSecret”。

小程序开发设置页面

第2步:在环信客服云添加微信小程序。

在环信客服云添加微信小程序,填写小程序的基本信息,生成服务器URL。

1. 进入“管理员模式 > 渠道管理 > 微信”页面,点击“添加微信关联”,并点击“添加微信小程序”。

添加微信小程序

2. 在“添加微信小程序”页面,填写小程序名称、原始ID、AppID、AppSecret,并点击下一步。

填写小程序的基本信息

3. 获取环信生成的服务器URL。

生成服务器URL

第3步:配置微信小程序的消息推送。

进入微信公众平台,配置微信小程序的消息推送。然后,将小程序的Token(令牌)和EncodingAESkey填入环信客服云,完成微信小程序的配置。

1. 进入微信公众平台的“设置 > 开发设置”页面,在“消息推送”区域,填入上一步生成的服务器URL,设置Token(令牌),并生成EncodingAESkey。

注意:选择消息加密方式为“安全模式”,数据格式为“XML”。

配置微信小程序的消息推送

2. 进入环信客服云,填写微信小程序的Token(令牌)和EncodingAESkey,并点击下一步,完成绑定微信小程序。

绑定微信小程序

第4步:在微信小程序上配置客服按钮。

在微信小程序的源码中添加如下代码,配置客服按钮。完成后,微信用户即可点击该按钮发起咨询。

<button open-type="contact" bindcontact="handleContact">客服</button>