微信客服接入

在线客服增加”微信客服”渠道，进一步拓宽和整合了微信生态里企业与用户的服务触点，满足企业在公众号、小程序、视频号、搜一搜、微信支付、微信内网页的客服需求，支持企业将微信客服快速接入到环信全渠道客服系统。

微信客服属于微信正在内测的功能，需要企业登录微信客服官网，向微信提交内测申请，审批通过后才能使用和集成对接。

微信批准内测申请后，登录微信客服官网，进入开发配置页面，获取企业ID、Secret、Token、EncodingAESKey。并将获取的token与key以及URL复制出来粘贴到“管理员模式 > 接入 > 在线客服 > 微信客服”页面，点击“添加微信客服”。 填写获取到的“企业名称”、“企业ID”、和“Secret”后，点击下一步获取环信生成的服务器URL，并按并填写Token、EncodingAESKey，环信客服后台设置中的微信客服里，进行绑定的操作完成并提交至显示第三步，才可以在微信平台点击提交，否则会在客服平台显示地址不可用。

在微信客服里提交，即可拿到“Secret”，将“Secret”在“管理员模式 > 接入 > 在线客服 > 微信客服 > 添加微信客服”页面，填写完成并进行绑定，绑定成功即可完成整个接入流程。

绑定后，如需要接入多个业务，一个微信客服账号可以对应一种业务。在“客服账号”页面，添加微信客服的客服账号，会自动生成微信客服的接入地址。

在公众号、小程序、视频号、搜一搜、微信支付、微信内网页等微信内、外各个场景中接入微信客服，客户可以在微信里，免加好友就发起咨询，很好解决了微信生态内“客户触点分散、服务体验不佳、无客服入口”等问题。