差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 | 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:100agentmode:10conversation [2020/02/11 10:33] candywang [显示访客来源信息] |
cs:100agentmode:10conversation [2021/07/01 07:40] dawney |
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| 行 346: | 行 346: | ||
| - | ===== 与客服同事的会话 ===== | ||
| - | 客服同事列表展示所有客服同事的信息，包含头像、昵称，并实时显示同事的在线状态。将鼠标放在同事的昵称上，可以查看该同事的真实姓名。 | ||
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| - | * 点击在线的同事，可以与该同事实时聊天。 | ||
| - | * 点击离线的同事，可以给该同事留言，待同事上线后可以查看。 | ||
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| - | 当收到客服同事的消息时，“客服同事”页签名称旁显示红点，提醒客服有未读消息。与客服同事的聊天消息将保存在聊天窗口。 | ||
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| - | {{:cs:100agentmode:chat9.png?nolink|与客服同事的会话}} | ||