差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 | 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:100agentmode:10conversation [2021/07/01 07:40] dawney |
cs:100agentmode:10conversation [2021/07/01 07:43] dawney |
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| 行 225: | 行 225: | ||
| {{:cs:releasenote:chat18.png?nolink|添加会话标签}} | {{:cs:releasenote:chat18.png?nolink|添加会话标签}} | ||
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| + | ==== 会话锁定 ==== | ||
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| + | 在客服模式，当前会话页面的扩展功能区，【创建工单】按钮的左边显示锁定按钮；点击后会话将被锁定。会话锁定后，在当前会话列表中置顶，按锁定时间倒叙展示，并在左上角显示锁定状态标识。 | ||
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| + | 锁定的会话只能由坐席手动结束会话，不受系统设置的超时自动结束控制，如访客超时未回复自动结束会话，不活跃会话超时自动结束。 | ||
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| ==== 转接会话 ==== | ==== 转接会话 ==== | ||