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cs:100agentmode:cloud-call-center [2019/02/25 10:23]
刘丽君
cs:100agentmode:cloud-call-center [2019/04/22 03:55] (当前版本)
刘丽君
行 313: 行 313:
 ==== 坐席统计 ==== ==== 坐席统计 ====
  
-进入“管理员模式 > 呼叫中心统计查询 ​> 坐席统计”页面,可以查看坐席的统计数据,分为整体、呼入、呼出数据。+进入“管理员模式 > 通话统计 > 坐席统计”页面,可以查看坐席的统计数据,分为整体、呼入、呼出数据。
  
 {{:​cs:​100agentmode:​cloudcallcenter38.png?​nolink|坐席统计}} {{:​cs:​100agentmode:​cloudcallcenter38.png?​nolink|坐席统计}}
行 359: 行 359:
 ==== 技能组统计 ==== ==== 技能组统计 ====
  
-进入“管理员模式 > 呼叫中心统计查询 ​> 技能组统计”页面,可以查看技能组的统计数据,分为整体、呼入、呼出数据。+进入“管理员模式 > 通话统计 > 技能组统计”页面,可以查看技能组的统计数据,分为整体、呼入、呼出数据。
  
 {{:​cs:​100agentmode:​cloudcallcenter39.png?​nolink|技能组统计}} {{:​cs:​100agentmode:​cloudcallcenter39.png?​nolink|技能组统计}}