差别
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| 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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cs:100agentmode:review [2018/01/12 02:51] liulj 创建 |
cs:100agentmode:review [2020/02/13 12:23] (当前版本) candywang [查询质检记录] |
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| 行 7: | 行 7: | ||
| ===== 查询质检记录 ===== | ===== 查询质检记录 ===== | ||
| - | 进入“质量检查 > 质检记录”页面，可以查看自己的会话质检结果。支持根据时间段、渠道、质检员、关联、会话标签等指标进行筛选，并支持导出筛选后的质检记录。 | + | 进入“质量检查 > 质检记录”页面，可以查看自己的会话质检结果。支持根据时间段、渠道、质检员、关联、会话标签、首次响应超过x秒、会话时长超过x秒、平均响应超过x秒、单次响应时长超过x秒、访客消息数超过x条、坐席消息数超过x条、评分范围等指标进行筛选，并支持导出筛选后的质检记录。 |
| 在质量检查页面的列表中，点击任意会话，可以查看该会话的详细质检评分和备注。 | 在质量检查页面的列表中，点击任意会话，可以查看该会话的详细质检评分和备注。 | ||
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| + | 点击“选择表格栏”，可自定义显示列。 | ||
| {{:cs:releasenote:review.png?nolink|查询质检记录}} | {{:cs:releasenote:review.png?nolink|查询质检记录}} | ||