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刘丽君 创建
cs:100agentmode:review [2020/02/13 12:23] (当前版本)
王芳 [查询质检记录]
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 ===== 查询质检记录 ===== ===== 查询质检记录 =====
  
-进入“质量检查 > 质检记录”页面,可以查看自己的会话质检结果。支持根据时间段、渠道、质检员、关联、会话标签等指标进行筛选,并支持导出筛选后的质检记录。+进入“质量检查 > 质检记录”页面,可以查看自己的会话质检结果。支持根据时间段、渠道、质检员、关联、会话标签、首次响应超过x秒、会话时长超过x秒、平均响应超过x秒、单次响应时长超过x秒、访客消息数超过x条、坐席消息数超过x条、评分范围等指标进行筛选,并支持导出筛选后的质检记录。
  
 在质量检查页面的列表中,点击任意会话,可以查看该会话的详细质检评分和备注。 在质量检查页面的列表中,点击任意会话,可以查看该会话的详细质检评分和备注。
 +
 +点击“选择表格栏”,可自定义显示列。
  
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