差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:100agentmode:video-calling [2020/02/17 11:20] candywang [客服桌面共享] |
cs:100agentmode:video-calling [2021/01/06 08:52] candywang [客服桌面共享] |
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| 行 68: | 行 68: | ||
| ==== 客服桌面共享 ==== | ==== 客服桌面共享 ==== | ||
| - | 在视频聊天过程中，客服可以点击视频右下角的桌面按钮，共享自己的桌面或应用程序，如Word、PDF阅读器、浏览器、画板等，更全面地向客户展示内容。桌面共享的视频也会保存为视频文件，供客服/管理员事后查看。 | + | 在视频聊天过程中，客服可以点击视频右下角的桌面按钮，演示PPT，共享自己的桌面或应用程序，如Word、PDF阅读器、浏览器、画板等，更全面地向客户展示内容。桌面共享的视频也会保存为视频文件，供客服/管理员事后查看。支持移动端共享APP界面，方便远程协助解决问题。 |
| 使用桌面共享功能，需要下载并安装“RTC Share Desktop”插件。下载及安装方式如下： | 使用桌面共享功能，需要下载并安装“RTC Share Desktop”插件。下载及安装方式如下： | ||
| 行 97: | 行 97: | ||
| ^渠道^描述^ | ^渠道^描述^ | ||
| |PC网页|Mac系统Chrome、Safafi、QQ、FireFox等浏览器,Window系统Chrome浏览器在https模式下支持实时视频功能。理论上，chrome内核浏览器均支持实时视频功能，但是不保证100%支持。| | |PC网页|Mac系统Chrome、Safafi、QQ、FireFox等浏览器,Window系统Chrome浏览器在https模式下支持实时视频功能。理论上，chrome内核浏览器均支持实时视频功能，但是不保证100%支持。| | ||
| - | |移动端网页（h5网页）|Android手机chrome浏览器、微信6.5.8及以上版本，ios手机safari浏览器支持实时视频功能。| | + | |移动端网页（h5网页）|Android手机chrome浏览器、微信6.5.8及以上版本，iphone手机ios11及以上版本safari浏览器支持实时视频功能。微信小程序内嵌h5暂不支持实时视频功能。| |
| |APP访客端|集成环信Android、iOS访客端SDK的app均支持实时视频功能。| | |APP访客端|集成环信Android、iOS访客端SDK的app均支持实时视频功能。| | ||