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cs:200admin:50settings-keyword-match [2019/03/12 09:11]
刘丽君 [设置方式]
cs:200admin:50settings-keyword-match [2019/05/06 08:05] (当前版本)
刘丽君 [设置(关键字匹配)]
行 3: 行 3:
 支持为访客消息、客服消息中的关键字设置“正则表达式”或“关键字匹配”,以及相应的执行动作(提示消息、发送通知、发送告警等)。当关键字匹配成功时,系统根据设置的匹配规则执行对应的动作,如自动回复一条消息给客户或在会话窗口显示预设的消息提醒客服等。使用关键字匹配功能,可以帮助客服和机器人更加灵活、快速、准确地解答客户的问题。 支持为访客消息、客服消息中的关键字设置“正则表达式”或“关键字匹配”,以及相应的执行动作(提示消息、发送通知、发送告警等)。当关键字匹配成功时,系统根据设置的匹配规则执行对应的动作,如自动回复一条消息给客户或在会话窗口显示预设的消息提醒客服等。使用关键字匹配功能,可以帮助客服和机器人更加灵活、快速、准确地解答客户的问题。
  
-关键字匹配功能为标准增值服务、旗舰版基础功能。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理+关键字匹配功能为企业版、旗舰版功能。
  
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