差别
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cs:200admin:50settings-keyword-match [2019/05/06 08:05] liulj [设置（关键字匹配）] |
cs:200admin:50settings-keyword-match [2025/01/07 09:45] (当前版本) 丁艺杰 [设置方式] |
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| 行 18: | 行 18: | ||
| * 在坐席端提示消息：在会话窗口显示预设的消息提醒客服，消息仅对客服可见。 | * 在坐席端提示消息：在会话窗口显示预设的消息提醒客服，消息仅对客服可见。 | ||
| - | * 在坐席端和访客端提示消息：以调度员身份将设定的消息发送给客户，消息对客户和客服可见。 | + | * 在坐席端和访客端提示消息：以调度员身份将设定的消息发送给客户，消息对客户和客服可见(注：对访客端来讲这是一条系统消息，因此无论是网页访客端、APP访客端或者其他的例如line、Facebook等渠道，均可正常显示本条消息)。 |
| {{:cs:releasenote:admin-settings-keyword2.png?nolink|设置关键字匹配规则}} | {{:cs:releasenote:admin-settings-keyword2.png?nolink|设置关键字匹配规则}} | ||