差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 | 上一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:200admin:50settings-routing [2020/01/10 10:25] candywang [设置优先级] |
cs:200admin:50settings-routing [2021/08/10 09:55] toni.tong [客户信息指定] |
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| 行 11: | 行 11: | ||
| ==== 客户信息指定 ==== | ==== 客户信息指定 ==== | ||
| - | 客户信息指定，支持按照客户标签将客户会话分配至不同的客服、技能组或机器人。该路由规则可用于优先接待VIP客户，为不同类别的客户提供有区别的客户服务等。 | + | 客户信息指定，支持按照客户标签将客户会话分配至不同的客服、技能组或机器人。每条规则支持区分上下班时间指定不同的坐席（包含机器人）。该路由规则可用于优先接待VIP客户，为不同类别的客户提供有区别的客户服务等。 |
| 设置客户信息指定规则： | 设置客户信息指定规则： | ||