差别

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--- cs:200admin:90statistics-custom-reports [2019/04/22 03:44]
liulj
+++ cs:200admin:90statistics-custom-reports [2021/11/01 04:08]
xiaowei [查看自定义报表]
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 环信客服云支持自定义报表功能。系统提供90天内的统计数据，管理员可以根据不同的时间段、指标项目和指标维度自由搭配出不同的报表，满足多样化的报表需求。
-自定义报表功能为标准版增值服务，旗舰版基础功能。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。
+自定义报表为旗舰版功能。
 {{:cs:releasenote:admin-statistics-customreport.png?nolink|自定义报表}}
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 {{:cs:releasenote:admin-statistics-customreport2.png?nolink|展开的自定义报表}}
+==== 【新增】班组运营统计(多职场+多团队) ====
+技能组主要是基于业务场景对客服进行管理，很难满足多职场何多团队的日常班组管理需要。通过团队管理把具有相同组织的客服人员放在一个团队内，方便进行统一管理，并且通过班组服务统计功能，实现基于班组运营的高效管理和有效绩效考核。同时班组服务统计增加步长（半小时、小时、日、周、月）功能，通过选择不同的步长，自动统计半小时报表、小时报表、日报、周报、月报，满足各种运营统计的需要。