差别

这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。

到此差别页面的链接

--- cs:200admin:90statistics-custom-reports [2019/05/06 08:21]
liulj [会话统计（自定义报表）]
+++ cs:200admin:90statistics-custom-reports [2021/11/01 04:08]
xiaowei [查看自定义报表]
@@ 行 28: / 行 28: @@
 {{:cs:releasenote:admin-statistics-customreport2.png?nolink|展开的自定义报表}}
+==== 【新增】班组运营统计(多职场+多团队) ====
+技能组主要是基于业务场景对客服进行管理，很难满足多职场何多团队的日常班组管理需要。通过团队管理把具有相同组织的客服人员放在一个团队内，方便进行统一管理，并且通过班组服务统计功能，实现基于班组运营的高效管理和有效绩效考核。同时班组服务统计增加步长（半小时、小时、日、周、月）功能，通过选择不同的步长，自动统计半小时报表、小时报表、日报、周报、月报，满足各种运营统计的需要。