差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:200admin:90statistics [2019/06/05 08:53] 吴玉萍 [客服时长统计] |
cs:200admin:90statistics [2019/06/05 08:55] 吴玉萍 [访客统计] |
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| 行 242: | 行 242: | ||
| “客服时长统计”页面，支持根据日期和时间、客服昵称查看客服的在线（空闲、忙碌、隐身、离开）和离线时长，并导出客服状态详情。显示的在线和离线时长总和为选择的时间段的长度。 | “客服时长统计”页面，支持根据日期和时间、客服昵称查看客服的在线（空闲、忙碌、隐身、离开）和离线时长，并导出客服状态详情。显示的在线和离线时长总和为选择的时间段的长度。 | ||
| - | 注：客服时长统计 为企业版旗舰版功能 | + | 注：客服时长统计功能为企业版、旗舰版功能 |
| 注：选择时间范围时，每次可以查看6个月内（184天）的统计数据，即“结束时间 - 开始时间” < = 6个月。 | 注：选择时间范围时，每次可以查看6个月内（184天）的统计数据，即“结束时间 - 开始时间” < = 6个月。 | ||
| 行 252: | 行 252: | ||
| 访客统计报表包含独立访客数、独立访客数趋势图、不同类别的独立访客数及其占比。支持通过时间段、渠道、关联、访客标签、访问次数查询，所有查询结果均实时显示。可根据筛选条件导出报表。 | 访客统计报表包含独立访客数、独立访客数趋势图、不同类别的独立访客数及其占比。支持通过时间段、渠道、关联、访客标签、访问次数查询，所有查询结果均实时显示。可根据筛选条件导出报表。 | ||
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| + | 注:访客统计功能为企业版、旗舰版功能 | ||
| 在管理员模式，点击“会话统计 > 工作质量”，可以查看访客统计报表。默认显示本周内各渠道的所有访客数据。 | 在管理员模式，点击“会话统计 > 工作质量”，可以查看访客统计报表。默认显示本周内各渠道的所有访客数据。 | ||