差别
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两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 | 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
cs:200admin:90statistics [2019/06/05 08:55] 吴玉萍 [访客统计] |
cs:200admin:90statistics [2019/06/05 08:55] 吴玉萍 [排队统计] |
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行 290: | 行 290: | ||
排队统计报表包括排队统计概览、24小时会话和消息进线量、24小时排队趋势、按天的排队趋势以及排队次数分布,以便客户快速了解会话和消息量大以及排队时间较长的时间段,适当安排客服人员。可以根据以下筛选条件查询并导出报表:时间段(会话创建时间)、会话标签、渠道、关联、排队时间超过x秒、访客标签。所有查询结果均实时显示。 | 排队统计报表包括排队统计概览、24小时会话和消息进线量、24小时排队趋势、按天的排队趋势以及排队次数分布,以便客户快速了解会话和消息量大以及排队时间较长的时间段,适当安排客服人员。可以根据以下筛选条件查询并导出报表:时间段(会话创建时间)、会话标签、渠道、关联、排队时间超过x秒、访客标签。所有查询结果均实时显示。 | ||
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+ | 注:排队统计功能为企业版、旗舰版功能 | ||
选择“管理员模式 > 会话统计 > 排队统计”,查看排队统计报表。默认情况下,显示本周内创建的排队时长超过60秒的全部会话的排队数据。 | 选择“管理员模式 > 会话统计 > 排队统计”,查看排队统计报表。默认情况下,显示本周内创建的排队时长超过60秒的全部会话的排队数据。 |