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cs:200admin:90statistics [2019/06/05 08:55]
吴玉萍 [访客统计]
cs:200admin:90statistics [2019/06/05 08:55] (当前版本)
吴玉萍 [排队统计]
行 290: 行 290:
  
 排队统计报表包括排队统计概览、24小时会话和消息进线量、24小时排队趋势、按天的排队趋势以及排队次数分布,以便客户快速了解会话和消息量大以及排队时间较长的时间段,适当安排客服人员。可以根据以下筛选条件查询并导出报表:时间段(会话创建时间)、会话标签、渠道、关联、排队时间超过x秒、访客标签。所有查询结果均实时显示。 排队统计报表包括排队统计概览、24小时会话和消息进线量、24小时排队趋势、按天的排队趋势以及排队次数分布,以便客户快速了解会话和消息量大以及排队时间较长的时间段,适当安排客服人员。可以根据以下筛选条件查询并导出报表:时间段(会话创建时间)、会话标签、渠道、关联、排队时间超过x秒、访客标签。所有查询结果均实时显示。
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 +注:排队统计功能为企业版、旗舰版功能
  
 选择“管理员模式 > 会话统计 > 排队统计”,查看排队统计报表。默认情况下,显示本周内创建的排队时长超过60秒的全部会话的排队数据。 选择“管理员模式 > 会话统计 > 排队统计”,查看排队统计报表。默认情况下,显示本周内创建的排队时长超过60秒的全部会话的排队数据。