差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 上一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:300visitoraccess:restapi [2018/12/13 03:25] liulj [REST API渠道集成] |
cs:300visitoraccess:restapi [2019/06/05 11:28] 吴玉萍 [REST API渠道集成] |
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| 行 1: | 行 1: | ||
| ====== REST API渠道集成 ====== | ====== REST API渠道集成 ====== | ||
| - | 开通REST API渠道并配置服务器信息后，客服向客户回复的消息，将被环信转发到服务器的回调地址中。该功能可用于环信客户互动云与第三方服务器之间的消息传递。 | + | 开通REST API渠道并配置服务器信息后，客服向客户回复的消息，将被环信转发到服务器的回调地址中。该功能可用于环信客服云与第三方服务器之间的消息传递。 |
| - | REST API渠道为标准版/旗舰版增值服务。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。 | + | 注：REST API渠道为旗舰版功能。 |
| ===== 创建REST关联 ===== | ===== 创建REST关联 ===== | ||
| 行 19: | 行 19: | ||
| ===== 身份认证 ===== | ===== 身份认证 ===== | ||
| - | 当您的服务器使用REST关联中的“发送消息API”向环信客户互动云发送消息时，需要通过环信的身份认证。环信使用HMAC（Hashed Message Authentication Code，散列消息身份认证码）进行身份认证。 | + | 当您的服务器使用REST关联中的“发送消息API”向环信客服云发送消息时，需要通过环信的身份认证。环信使用HMAC（Hashed Message Authentication Code，散列消息身份认证码）进行身份认证。 |
| ==== 请求头 ==== | ==== 请求头 ==== | ||
| 行 105: | 行 105: | ||
| ===== 投递客户消息到环信 ===== | ===== 投递客户消息到环信 ===== | ||
| - | 支持投递文本、图片、语音、视频消息到环信客户互动云。并且，可以在消息中增加ext扩展字段，以实现更多个性化功能。 | + | 支持投递文本、图片、语音、视频消息到环信客服云。并且，可以在消息中增加ext扩展字段，以实现更多个性化功能。 |
| ==== 消息示例 ==== | ==== 消息示例 ==== | ||
| 行 266: | 行 266: | ||
| === 显示客户信息 === | === 显示客户信息 === | ||
| - | 通过在''visitor''字段中指定客户信息，可以将这些客户信息显示在客户互动云中会话页面的“资料”页签。 | + | 通过在''visitor''字段中指定客户信息，可以将这些客户信息显示在客服云中会话页面的“资料”页签。 |
| <code json> | <code json> | ||
| 行 284: | 行 284: | ||
| === 指定技能组 === | === 指定技能组 === | ||
| - | 通过在''ext''字段中指定技能组ID或技能组名称，可以指定会话分配的技能组。推荐使用技能组名称指定技能组，技能组名称需与客户互动云“管理员模式 > 成员管理 > 技能组”页面设置的技能组名称一致，中英文均可。 | + | 通过在''ext''字段中指定技能组ID或技能组名称，可以指定会话分配的技能组。推荐使用技能组名称指定技能组，技能组名称需与客服云“管理员模式 > 成员管理 > 技能组”页面设置的技能组名称一致，中英文均可。 |
| - | 在扩展字段中指定技能组的方式，对应于客户互动云“管理员模式 > 设置 > 会话分配规则”页面的“入口指定”。 | + | 在扩展字段中指定技能组的方式，对应于客服云“管理员模式 > 设置 > 会话分配规则”页面的“入口指定”。 |
| <code json> | <code json> | ||