差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
cs:300visitoraccess:web-widget [2018/12/14 03:14] liulj [支持的配置项] |
cs:300visitoraccess:web-widget [2019/06/05 12:06] 吴玉萍 [显示样式设置] |
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行 35: | 行 35: | ||
===== 前提条件 ===== | ===== 前提条件 ===== | ||
- | 网页插件依赖环信客户互动云中的APP关联收发消息。 | + | 网页插件依赖环信客服云中的APP关联收发消息。 |
- | * 对于在kefu.easemob.com注册的用户:环信已为您创建了一个隐藏的“体验关联”,直接在您的网页添加JS代码,就可以实现与客户互动云对接。 | + | * 对于在kefu.easemob.com注册的用户:环信已为您创建了一个隐藏的“体验关联”,直接在您的网页添加JS代码,就可以实现与客服云对接。 |
- | * 对于其他用户(多租户系统的用户):请您登录环信客户互动云后,选择“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”,在该页面依次点击“添加APP关联”和“快速创建”,环信将为您创建一个APP关联。该关联可以作为网页访客端收发消息的通道,也可用于APP渠道集成。 | + | * 对于其他用户(多租户系统的用户):请您登录环信客服云后,选择“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”,在该页面依次点击“添加APP关联”和“快速创建”,环信将为您创建一个APP关联。该关联可以作为网页访客端收发消息的通道,也可用于APP渠道集成。 |
===== 快速集成===== | ===== 快速集成===== | ||
行 147: | 行 147: | ||
=== 指定关联 === | === 指定关联 === | ||
- | 若指定关联,该网页插件由该关联接入客户互动云。若不指定,该网页插件由系统分配的关联接入客户互动云。 | + | 若指定关联,该网页插件由该关联接入客服云。若不指定,该网页插件由系统分配的关联接入客服云。 |
=== H5网页标题 === | === H5网页标题 === | ||
行 182: | 行 182: | ||
开关打开时,同时将访客对导航菜单的选择作为轨迹消息发送给客服,并创建会话。 | 开关打开时,同时将访客对导航菜单的选择作为轨迹消息发送给客服,并创建会话。 | ||
- | {{:cs:300visitoraccess:admin-channel-web13.png?nolink|信息栏(导航菜单)}} | + | {{:cs:300visitoraccess:admin-channel-web13.png?nolink|信息栏(自定义导航菜单)}} |
访客端示例(导航菜单显示在聊天窗口上方): | 访客端示例(导航菜单显示在聊天窗口上方): | ||
行 188: | 行 188: | ||
{{:cs:300visitoraccess:admin-channel-web14.png?nolink|导航菜单示例}} | {{:cs:300visitoraccess:admin-channel-web14.png?nolink|导航菜单示例}} | ||
- | 注:自定义导航菜单为标准版/旗舰版增值服务。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。 | + | 注:自定义导航菜单为企业版、旗舰版功能。 |
行 315: | 行 315: | ||
==== 集成用户体系 ==== | ==== 集成用户体系 ==== | ||
- | 集成用户体系,指将您的用户的环信username和password,以及昵称等信息写入网页插件,以便用户发起咨询时,能够在环信客户互动云识别对应的用户。 | + | 集成用户体系,指将您的用户的环信username和password,以及昵称等信息写入网页插件,以便用户发起咨询时,能够在环信客服云识别对应的用户。 |
执行以下步骤: | 执行以下步骤: | ||
- 参考环信服务器端[[http://docs.easemob.com/im/100serverintegration/20users|用户体系集成]],获取环信后台 username 和 password。 | - 参考环信服务器端[[http://docs.easemob.com/im/100serverintegration/20users|用户体系集成]],获取环信后台 username 和 password。 | ||
- | - 登录环信客户互动云,进入“管理员模式 > 渠道管理 > 手机App”页面,使用您的AppKey等信息[[cs:300visitoraccess:createappchannel|创建App关联]]。 | + | - 登录环信客服云,进入“管理员模式 > 渠道管理 > 手机App”页面,使用您的AppKey等信息[[cs:300visitoraccess:createappchannel|创建App关联]]。 |
- | - 进入环信客户互动云的“管理员模式 > 渠道管理 > 网页”页面,在您的网页插件的功能设置区域,找到[[#指定关联|指定关联]],选择上一步创建的App关联。 | + | - 进入环信客服云的“管理员模式 > 渠道管理 > 网页”页面,在您的网页插件的功能设置区域,找到[[#指定关联|指定关联]],选择上一步创建的App关联。 |
- 参考下述配置示例,配置configId(与上一步“网页插件”的configId一致)、您的用户的环信username和password、用户昵称等信息,集成指定用户。 | - 参考下述配置示例,配置configId(与上一步“网页插件”的configId一致)、您的用户的环信username和password、用户昵称等信息,集成指定用户。 | ||
行 488: | 行 488: | ||
<code http>https://kefu.easemob.com/webim/im.html?configId={configId}&wechatAuth=true&appid=wx1e7ed77036581061</code> | <code http>https://kefu.easemob.com/webim/im.html?configId={configId}&wechatAuth=true&appid=wx1e7ed77036581061</code> | ||
- | 注意:当您配置wechatAuth和appid这两个参数时,还需要在客户互动云的“管理员模式 > 渠道管理 > 微信”页面通过授权的方式绑定您的微信公众号。 | + | 注意:当您配置wechatAuth和appid这两个参数时,还需要在客服云的“管理员模式 > 渠道管理 > 微信”页面通过授权的方式绑定您的微信公众号。 |
参数解释: | 参数解释: | ||
行 555: | 行 555: | ||
^参数^类型^必选^描述^桌面网页是否支持^移动端网页是否支持^ | ^参数^类型^必选^描述^桌面网页是否支持^移动端网页是否支持^ | ||
|configId|String|是|设置为您的网页插件页面显示的configId的值|是|是| | |configId|String|是|设置为您的网页插件页面显示的configId的值|是|是| | ||
- | |domain|String|是|环信客户互动云域,必须配置为'%%//%%kefu.easemob.com'|是|是| | + | |domain|String|是|环信客服云域,必须配置为'%%//%%kefu.easemob.com'|是|是| |
|path|String|是|im.html的本机服务器路径,例如:'%%//%%XXX'|是|是| | |path|String|是|im.html的本机服务器路径,例如:'%%//%%XXX'|是|是| | ||
|staticPath|String|是|访客插件static的路径,例如:'%%//%%XXX/static'|是|是| | |staticPath|String|是|访客插件static的路径,例如:'%%//%%XXX/static'|是|是| | ||
行 571: | 行 571: | ||
|onready: function () { }|Function|否|聊天窗口加载成功回调|是|是| | |onready: function () { }|Function|否|聊天窗口加载成功回调|是|是| | ||
|onsessionclosed: function () { }|Function|否|会话结束回调|是|是| | |onsessionclosed: function () { }|Function|否|会话结束回调|是|是| | ||
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