差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
cs:300visitoraccess:web-widget [2020/03/03 10:03] candywang |
cs:300visitoraccess:web-widget [2021/05/19 03:58] candywang |
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行 197: | 行 197: | ||
若指定关联,该网页插件由该关联接入客服云。若不指定,该网页插件由系统分配的关联接入客服云。 | 若指定关联,该网页插件由该关联接入客服云。若不指定,该网页插件由系统分配的关联接入客服云。 | ||
- | ==== 信息栏设置 ==== | + | === 输入框上方快捷操作 === |
+ | |||
+ | 支持自定义访客端输入框上方快捷操作,最多可配置16个操作,支持跳转链接、发送消息、转人工、评价行为,可将访客常见问题或快捷业务入口配置在这里。 | ||
+ | * 跳转链接:点击时,在新的标签页打开指定链接 | ||
+ | * 发送消息:可简短描述访客常见操作问题,点击此快捷操作时系统以访客身份自动发送问题,可在机器人知识库中预设相关问题的答案,自动回复访客 | ||
+ | * 转人工:可配置转人工的业务入口,比如“投诉”,点击投诉时就会转人工 | ||
+ | * 评价:点击时进行服务评价 | ||
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+ | === 指定关联 === | ||
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+ | 若指定关联,该网页插件由该关联接入客服云。若不指定,该网页插件由系统分配的关联接入客服云。 | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ==== 侧边栏设置 ==== | ||
网页插件-信息栏设置,可设置常见问题及自助服务。开启后,访客端右侧可显示自助服务及常见问题,节省人力,提高客户服务效率。 | 网页插件-信息栏设置,可设置常见问题及自助服务。开启后,访客端右侧可显示自助服务及常见问题,节省人力,提高客户服务效率。 | ||
行 205: | 行 220: | ||
移动端访客端样式: | 移动端访客端样式: | ||
- | {{:cs:releasenote:访客移动端信息栏样式.png?nolink|访客移动端信息栏样式}} | + | {{:cs:releasenote:访客移动端信息栏样式.png?nolink|访客移动端信息栏样式 }} |
=== 常见问题 === | === 常见问题 === | ||
行 214: | 行 229: | ||
开关打开时,访客端会自动显示常见问题。关闭时,不显示常见问题。 | 开关打开时,访客端会自动显示常见问题。关闭时,不显示常见问题。 | ||
+ | |||
+ | 开启常见问题后,访客端样式请参考:[[#访客端信息栏样式|访客端信息栏样式]] | ||
{{:cs:releasenote:网页插件-常见问题new.png?nolink|网页插件-常见问题}} | {{:cs:releasenote:网页插件-常见问题new.png?nolink|网页插件-常见问题}} | ||
行 222: | 行 239: | ||
开关打开时,访客端会自动显示自助服务。关闭时,不显示自助服务。最多可以配置 8 个自助服务。 | 开关打开时,访客端会自动显示自助服务。关闭时,不显示自助服务。最多可以配置 8 个自助服务。 | ||
+ | |||
+ | 开启自助服务后,访客端样式请参考:[[#访客端信息栏样式|访客端信息栏样式]] | ||
{{:cs:releasenote:网页插件-自助服务new.png?nolink|网页插件-自助服务}} | {{:cs:releasenote:网页插件-自助服务new.png?nolink|网页插件-自助服务}} | ||
行 229: | 行 248: | ||
{{:cs:releasenote:添加自助服务new.png?nolink|添加自助服务}} | {{:cs:releasenote:添加自助服务new.png?nolink|添加自助服务}} | ||
- | === 访客端信息栏样式说明 === | + | |
+ | === 访客端信息栏样式 === | ||
PC端样式说明: | PC端样式说明: | ||
行 266: | 行 286: | ||
easemobim.config = { | easemobim.config = { | ||
hide: true, | hide: true, | ||
- | autoConnect: true | + | autoConnect: false |
}; | }; | ||
</script> | </script> | ||
行 272: | 行 292: | ||
</code> | </code> | ||
- | 注意:当设置 hide 为 true 时,建议同时设置 autoConnect 为 true,以便访客端聊天窗口最小化时,收到新消息提醒。 | + | ⚠️注意:当设置 hide 为 true 时,建议同时设置 autoConnect 为 true,以便访客端聊天窗口最小化时,收到新消息提醒。 |
参数解释: | 参数解释: | ||
行 668: | 行 688: | ||
|onmessage: function ( message ) { }|Function|否|收消息回调,只对当前打开的聊天窗口有效|是|是| | |onmessage: function ( message ) { }|Function|否|收消息回调,只对当前打开的聊天窗口有效|是|是| | ||
|onready: function () { }|Function|否|聊天窗口加载成功回调|是|是| | |onready: function () { }|Function|否|聊天窗口加载成功回调|是|是| | ||
+ | |onopen: function () { }|Function|否|聊天窗口打开回调|是|是| | ||
+ | |onclose: function () { }|Function|否|聊天窗口关闭回调|是|是| | ||
+ | |onEvaluationsubmit:function(){}|Function|否|满意度评价提交回调|是|是| | ||
|onsessionclosed: function () { }|Function|否|会话结束回调|是|是| | |onsessionclosed: function () { }|Function|否|会话结束回调|是|是| |