差别

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--- cs:300visitoraccess:web-widget [2020/03/03 10:10]
candywang [信息栏设置]
+++ cs:300visitoraccess:web-widget [2021/05/19 03:58]
candywang
@@ 行 197: / 行 197: @@
 若指定关联，该网页插件由该关联接入客服云。若不指定，该网页插件由系统分配的关联接入客服云。
-==== 信息栏设置 ====
+=== 输入框上方快捷操作 ===
+支持自定义访客端输入框上方快捷操作，最多可配置16个操作，支持跳转链接、发送消息、转人工、评价行为，可将访客常见问题或快捷业务入口配置在这里。
+  * 跳转链接：点击时，在新的标签页打开指定链接
+  * 发送消息：可简短描述访客常见操作问题，点击此快捷操作时系统以访客身份自动发送问题，可在机器人知识库中预设相关问题的答案，自动回复访客
+  * 转人工：可配置转人工的业务入口，比如“投诉”，点击投诉时就会转人工
+  * 评价：点击时进行服务评价
+=== 指定关联 ===
+若指定关联，该网页插件由该关联接入客服云。若不指定，该网页插件由系统分配的关联接入客服云。
+==== 侧边栏设置 ====
 网页插件-信息栏设置，可设置常见问题及自助服务。开启后，访客端右侧可显示自助服务及常见问题，节省人力，提高客户服务效率。
@@ 行 215: / 行 230: @@
 开关打开时，访客端会自动显示常见问题。关闭时，不显示常见问题。
-开启常见问题后，访客端样式请参考：[[cs:300visitoraccess:web-widget|访客端信息栏样式]]
+开启常见问题后，访客端样式请参考：[[#访客端信息栏样式|访客端信息栏样式]]
 {{:cs:releasenote:网页插件-常见问题new.png?nolink|网页插件-常见问题}}
@@ 行 225: / 行 240: @@
 开关打开时，访客端会自动显示自助服务。关闭时，不显示自助服务。最多可以配置 8 个自助服务。
-开启自助服务后，访客端样式请参考：[[cs:300visitoraccess:web-widget|访客端信息栏样式]]
+开启自助服务后，访客端样式请参考：[[#访客端信息栏样式|访客端信息栏样式]]
 {{:cs:releasenote:网页插件-自助服务new.png?nolink|网页插件-自助服务}}
@@ 行 271: / 行 286: @@
 easemobim.config = {
     hide: true,
-    autoConnect: true
+    autoConnect: false
 };
 </script>
@@ 行 277: / 行 292: @@
 </code>
-注意：当设置 hide 为 true 时，建议同时设置 autoConnect 为 true，以便访客端聊天窗口最小化时，收到新消息提醒。
+⚠️注意：当设置 hide 为 true 时，建议同时设置 autoConnect 为 true，以便访客端聊天窗口最小化时，收到新消息提醒。
 参数解释：
@@ 行 673: / 行 688: @@
 |onmessage: function ( message ) { }|Function|否|收消息回调，只对当前打开的聊天窗口有效|是|是|
 |onready: function () { }|Function|否|聊天窗口加载成功回调|是|是|
+|onopen: function () { }|Function|否|聊天窗口打开回调|是|是|
+|onclose: function () { }|Function|否|聊天窗口关闭回调|是|是|
+|onEvaluationsubmit:function(){}|Function|否|满意度评价提交回调|是|是|
 |onsessionclosed: function () { }|Function|否|会话结束回调|是|是|