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cs:call-center:agent-analytics [2019/04/22 03:57]
刘丽君
cs:call-center:agent-analytics [2019/05/07 07:32] (当前版本)
刘丽君 [指标说明]
行 11: 行 11:
 ===== 指标说明 ===== ===== 指标说明 =====
  
-== 整体指标 ==+=== 整体指标 ​===
  
 ^指标^说明^ ^指标^说明^
行 28: 行 28:
 |满意度|发送:发送的满意度评价邀请数量;参评:收到的满意度评价数量| |满意度|发送:发送的满意度评价邀请数量;参评:收到的满意度评价数量|
  
-== 呼入指标 ==+=== 呼入指标 ​===
  
 ^指标^说明^ ^指标^说明^
行 41: 行 41:
 |最大振铃时长|最大振铃时长| |最大振铃时长|最大振铃时长|
  
-== 呼出指标 ==+=== 呼出指标 ​===
  
 ^指标^说明^ ^指标^说明^