差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:call-center:call [2019/08/23 04:24] candywang |
cs:call-center:call [2019/08/23 04:27] candywang [设置在线状态] |
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| 行 1: | 行 1: | ||
| ====== 通话 ====== | ====== 通话 ====== | ||
| - | 呼叫中心坐席登录环信客服云后，可以受理呼叫中心的来电、拨打电话、进行话后处理（添加客户资料、查看通话详情、添加会话小节、创建工单等）。 | + | 呼叫中心坐席登录环信客服云后，可以受理呼叫中心的来电、拨打电话、进行话后处理（维护客户资料、查看通话详情、添加服务小结、创建工单等）。 |
| ===== 准备工作 ===== | ===== 准备工作 ===== | ||
| 行 37: | 行 37: | ||
| === 空闲 === | === 空闲 === | ||
| - | 签入呼叫中心后，默认处于空闲状态，可以接听/拨打电话。来电时，自动振铃。 | + | 签入呼叫中心后，默认处于空闲状态，可以接听/拨打电话。来电时，振铃并有气泡提示。 |
| {{:cs:100agentmode:cloudcallcenter11.png?nolink|空闲}} | {{:cs:100agentmode:cloudcallcenter11.png?nolink|空闲}} | ||