差别
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| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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cs:releasenote:5.24 [2017/08/11 11:02] liulj |
cs:releasenote:5.24 [2017/09/22 07:12] (当前版本) |
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| 行 18: | 行 18: | ||
| 支持将光标放在常用语上，显示常用语的全部内容，方便客服确认常用语内容后发送。 | 支持将光标放在常用语上，显示常用语的全部内容，方便客服确认常用语内容后发送。 | ||
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| + | 优化常用语展示方式，点击任意菜单时，其他菜单自动收缩，使界面更简洁。 | ||
| 公共常用语和个人常用语均支持。 | 公共常用语和个人常用语均支持。 | ||
| 行 36: | 行 38: | ||
| 统计质检评分时，系统自动将质检总分值分为5级（见下图“质检分布统计”页签），并将每级的占比展示在工作质量页面的质检评分分布图里。 | 统计质检评分时，系统自动将质检总分值分为5级（见下图“质检分布统计”页签），并将每级的占比展示在工作质量页面的质检评分分布图里。 | ||
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| + | 注意：修改质检评分设置后对统计立即生效，建议在月初设置质检评分项，以便从当月开始质检统计使用新的质检评分标准。 | ||
| {{:cs:releasenote:admin-settings-review.png?nolink|质检评分设置}} | {{:cs:releasenote:admin-settings-review.png?nolink|质检评分设置}} | ||
| 行 64: | 行 68: | ||
| 进入“智能机器人 > 机器人设置 > 知识规则”页面，点击“添加规则”，设置问句，并选择表单为知识规则的答案。 | 进入“智能机器人 > 机器人设置 > 知识规则”页面，点击“添加规则”，设置问句，并选择表单为知识规则的答案。 | ||
| - | {{:cs:releasenote:robot-material-table.png?nolink|添加表单至知识规则}} | + | {{:cs:releasenote:robot-material-table1.png?nolink|添加表单至知识规则}} |
| ==== 新增SLACK渠道 ==== | ==== 新增SLACK渠道 ==== | ||